Viselkedések átalakítása, eredmények átalakítása!: Viselkedési mutatók azonosítása és használata a fenntartható változás és javulás ösztönzésére

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Transform Behaviors, Transform Results!: Identifying and Using Behavioral Indicators to Drive Sustainable Change and Improvement

Könyv tartalma:

A változások vagy új gondolkodásmódok és viselkedésmódok beágyazása során a szervezetek hajlamosak egy adott módszertan követésére összpontosítani, ahelyett, hogy egyértelműen meghatároznák a fenntartható viselkedésbeli változást eredményező alapvető viselkedésmódokat, és összehangolnák a viselkedést vezérlő gondolkodási folyamatokat - függetlenül attól, hogy a biztonság vagy az általános kockázatkezelés folyamatos javítása vagy a fenntartható növekedés és fejlődési pálya elérése a céljuk.

A vezetői csapatok legfontosabb szerepe nem az eredmények elérése. Hanem az, hogy inspirálják és magukénak vallják azt a szervezeti kultúrát, amely az elvárt eredményeket biztosítja. Ha a kultúra a HR tulajdonába kerül, akkor a vezetők számára ez csak egy újabb dolog lesz, amit a napi munkájuk mellett még el kell végezniük. Az üzleti vezetői csapatoknak kell felügyelniük a szervezeti kultúra meghatározását és irányítását, és a HR-nek kell felkészítenie a vezetők azon képességét, hogy a megfelelő viselkedésformák példamutatásával, a megfelelő viselkedésmódok jutalmazásával a csapataikban, valamint a viselkedéssel kapcsolatos elvárások egyértelművé tételével a vezetők és az alkalmazottak számára.

A teljesítményjavítás megvalósításának legnagyobb kihívást jelentő része a kulcsfontosságú viselkedési mutatók (KBI-k) meghatározása. E könyv célja, hogy segítséget nyújtson ebben a kihívásban, és megkönnyítse a "viselkedési mutatók" megértését és azonosítását.

A könyv meghatározza és leírja annak fontosságát, hogy a fenntartható változáshoz szükséges viselkedésekre összpontosítsunk, ahelyett, hogy a változásmenedzsment mögött álló eszközökre és módszertanra összpontosítanánk. A könyv a változás többféle szemszögéből tárgyalja a változást, beleértve a Lean, a Six Sigma, az Agile, a kockázat és az ügyfélélmény szemszögéből, és kitér a kizárólag a módszertan és az eszközök betartásának gyengeségeire is. Az egyes objektíveknek megfelelő viselkedési keretet javasol.

A könyv azzal kezdődik, hogy a legtöbb folyamatos fejlesztési program miért nem hozza meg a várt eredményeket. Ennél is fontosabb, hogy tárgyalja az újonnan leírt gondolkodásmódok és képességek beágyazását az üzleti életbe. A könyv azzal zárul, hogy a vezetők számára útitervet és coaching keretet nyújt arra vonatkozóan, hogyan hangolják össze és ágyazzák be az új viselkedési keretüket minden szinten, a frontvonalban dolgozóktól kezdve egészen a vezérigazgatóig.

Ez a könyv lényegében végigvezeti az olvasót a viselkedés meghatározásának fogalmán, valamint a viselkedés és az eszközök/módszertan közötti különbség megértésének folyamatán. Bevezeti a KBI-ket a vezetők számára, hogy minden szinten meghatározzák és ösztönözzék a kívánt viselkedést. Ez növeli a fejlesztési kezdeményezések fenntarthatóságának valószínűségét azáltal, hogy azokra a viselkedésekre összpontosít és azokat érleli, amelyeket ezek a kezdeményezések ösztönözni próbálnak.