Well-Designed: Hogyan használjuk az empátiát az emberek által kedvelt termékek létrehozásához?

Olvasói vélemények

A könyvet termékmenedzsereknek és a designgondolkodás iránt érdeklődőknek ajánljuk. Hangsúlyozza a funkcióközpontú termékmenedzsmentről az érzelmi értékközpontú termékmenedzsmentre való áttérést, fiktív elbeszéléseket, gyakorlati útmutatókat és termékvezetőkkel készített, lényegre törő interjúkat tartalmaz. Ez a kiegyensúlyozott szerkezet segít a terméktervezési folyamatok jobb megértésében.

⬤ Magával ragadó elbeszélés, amely történeteket, gyakorlati tanácsokat és interjúkat ötvöz.
⬤ Világos keret a tervezési gondolkodás megértéséhez és alkalmazásához.
⬤ Értékes meglátások az iparági szakértőktől az interjúk révén.
⬤ Fókuszban az empátia és az érzelmi kötődés a termékfejlesztésben.
⬤ Egyszerűsített megközelítés, amely könnyen megvalósítható kiterjedt tanácsadás nélkül.

⬤ Egyes részek, különösen a terméképítés-tervezési rész, más forrásokkal összehasonlítva kevésbé tartalmasnak.
⬤ Az empátiáról szóló megbeszélések száma korlátozott a tervezői gondolkodásról szóló könyvvel szemben támasztott elvárásokhoz képest.
⬤ A kevés illusztráció vagy grafikon egyes olvasók számára csökkentheti az elkötelezettséget.
⬤ Egyes kritikák szerint a könyv anekdotái nem reprezentatívak szélesebb körben.

(29 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love

Könyv tartalma:

A tervezési gondolkodástól a tervezési tevékenységig

Az innovátoroknak manapság azt mondják, hogy lazítsanak és gondolkodjanak karcsúan, hogy gyorsan elbukjanak és hamarabb sikeresek legyenek. De az újdonságok megszállottjainak világában, ahol a menő hozzáadott funkciók gyakran a tényleges fogyasztói igények fölé kerekednek, a fogyasztó az, aki szenved. Az agilisabbá válásra való törekvésünk során végül olyan termékeket hozunk létre, amelyek nem elégítik ki a vásárlót.

Hogyan érdemel ki tehát egy olyan vállalat, mint a Nest, a hétköznapi termosztát megalkotója, olyan elismeréseket, mint a „gyönyörű” és a „forradalmi”, valamint egy 3,2 milliárd dolláros Google felvásárlást? Mit csinált a Nest másképp, hogy olyan háztartási terméket hozzon létre, amelyről az emberek szeretettel beszélnek?

A Nest és a hozzá hasonló vállalatok megértették, hogy az érzelmi kötődés kritikus fontosságú a termékfejlesztés szempontjából. És olyan világos, megismételhető tervezési folyamatot alkalmaznak, amely a fogyasztók elkötelezettségére összpontosít, nem pedig a funkciókat a funkciók kedvéért halmozza el.

Ebben az üdítően szakzsargon-mentes és gyakorlatias könyvben Jon Kolko terméktervezési szakértő feltérképezi ezt a folyamatot, és bemutatja, hogyan segít Önnek és csapatának újra és újra sikeres, érzelmileg rezonáló termékeket kitalálni és létrehozni.

Kolko szerint a kulcs az empátia. Mélyen meg kell érteni az ügyfelek igényeit és érzéseit, és ennek a megértésnek tükröződnie kell a termékben. A könyv egymást követő fejezeteiben láthatjuk, hogy a vezető vállalatok hogyan alkalmazzák a történetmesélés és az iteráció olyan tervezési folyamatát, amely pozitív érzelmeket vált ki, megváltoztatja a viselkedést, és mély elkötelezettséget hoz létre. Íme a négy legfontosabb lépés:

1. Határozza meg a termék-piac illeszkedést a felhasználói közösségek jelzései alapján.

2. Azonosítsa a viselkedésbeli meglátásokat etnográfiai kutatások elvégzésével.

3. Vázolja fel a termékstratégiát a komplex kutatási adatok egyszerű felismerésekké való szintetizálásával.

4. Csiszolja a termék részleteit vizuális ábrázolások segítségével, hogy egyszerűsítse az összetett ötleteket.

Kolko végigkíséri az olvasót minden egyes lépésen, és közben megosztja a terméktervezésben eltöltött tizenöt éves pályafutása során szerzett, szemet gyönyörködtető meglátásait.

Akár tervező, akár termékfejlesztő, akár marketinges, aki a cége következő ajánlatán gondolkodik, ez a könyv örökre megváltoztatja a sikeres termékekről való gondolkodásmódját - és a sikeres termékek létrehozását.