Winning Her Business: Hogyan alakítsuk át az ügyfélélményt a világ legerősebb fogyasztói számára?

Olvasói vélemények

Bridget Brennan könyvéről szóló kritikák kiemelik annak jelentőségét a női fogyasztói piac megértése és a vele való kapcsolatteremtés szempontjából. Az olvasók nagyra értékelik a gyakorlati meglátásokat és a megadott kereteket, így az üzleti, marketing- vagy értékesítési területen dolgozók számára is releváns. Míg a kritikusok többsége dicséri a könyvet a megvalósítható stratégiái és a női vásárlókkal foglalkozó vállalkozások számára való szükségessége miatt, vannak kritikák a könyv női fogyasztókon túli alkalmazhatóságát illetően.

Felbecsülhetetlen betekintés a női fogyasztói piacba, gyakorlatias és megvalósítható stratégiák, magával ragadó írói stílus, minden vállalkozás számára alkalmazható, könnyen olvasható, és tele van kulcsfontosságú tanulságokkal és keretrendszerekkel. Sok olvasó találta a tartalmat inspirálónak és hasznosnak az ügyfélélmény és a kommunikáció javítása szempontjából.

Néhány olvasó úgy érezte, hogy a könyv meglátásai nem kizárólag a nőkre összpontosítanak, hanem minden fogyasztóra alkalmazhatóak, ami csalódást okozott azoknak, akik célzott, nőközpontú tanácsokat kerestek. Néhány recenzens jelezte, hogy konkrétabb, nőkre szabott stratégiákat várt.

(35 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Winning Her Business: How to Transform the Customer Experience for the World's Most Powerful Consumers

Könyv tartalma:

Bridget Brennan, a Female Factor vezérigazgatója megmutatja az olvasóknak, hogyan győzzék le a versenytársakat és növeljék a teljes piaci részesedésüket azáltal, hogy olyan ügyfélélményt teremtenek, amely a legerősebb fogyasztói döntéshozókat, a nőket szólítja meg..

Amikor az emberek a világ növekvő piacaira gondolnak, gyakran olyan országokat képzelnek el, mint Kína és India. Mégsem veszik észre a legnagyobbat itthon: a nőket. Mivel a fogyasztói vásárlások 70-80 százalékát a nők irányítják, kézenfekvő stratégiának tűnik, hogy megtanuljuk, hogyan lehet a legjobban megszólítani ezt a folyamatosan bővülő piacot. A józan ész? Igen. Közös gyakorlat? Nem.

A Winning Her Business című könyvben Bridget Brennan, a világ legnagyobb márkáinak és vállalkozásainak tanácsadója, útitervet nyújt az értékesítéshez egy olyan világban, amelyet a nők gazdasági hatalmának növekedése ural. Rámutat arra, hogy a klasszikus értékesítési gyakorlatok, amelyek egyszerűen a termékismeret nyújtására összpontosítottak, ma már nem elegendőek a Google által informált világban. Ehelyett a hozzáértő üzletembereknek alkalmazkodniuk kell azáltal, hogy megtanulják, hogyan nyújtsanak olyan átalakító ügyfélélményeket, amelyek a nőkhöz szólnak, és erősebb személyközi készségeket, értéknövelt tudást és érzelmi bevonási technikákat fejlesztenek ki, amelyek eladásokat, ajánlásokat és ismételt üzleteket ösztönöznek.

Egy tucatnyi évnyi kutatással alátámasztva Brennan felbecsülhetetlen betekintést nyújt a nőkről mint fogyasztókról, és megmutatja az olvasóknak, hogy a nap végére hogyan lehet a befogadó ügyfélélményt mindenki számára értékessé tenni.