3. kötet - A szerviz részleg vezetése: Segédletek a technikusok irányításához, a napi műveletekhez, a szervizbizottságokhoz és az ütemezéshez

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Vol. 3 - Running the Service Department: Sops for Managing Technicians, Daily Operations, Service Boards, and Scheduling

Könyv tartalma:

Ez a Managed Services Működési kézikönyv harmadik kötete: Standard működési eljárások számítógépes tanácsadók és menedzselt szolgáltatók számára. A Four-Volume Set by Karl W.

PalachukKinek van szüksége szabványos működési eljárásokra (SOP)? Mindenkinek! Minden számítógépes tanácsadónak, minden menedzselt szolgáltatónak, minden műszaki tanácsadó cégnek - minden sikeres vállalkozásnak - szüksége van SOP-okra! Az egyik legnagyszerűbb könyv, amit egy vállalkozó olvashat, Michael Gerber The Emyth Revisited című könyve. Ennek a könyvnek a következtetése nagyon erőteljes: Dokumentáld a folyamatokat. Ha dokumentálja a folyamatait és eljárásait, akkor megtervezi a módját annak, hogy a vállalkozása megismételhető sikereket érjen el.

És ahogy finomítod ezeket a folyamatokat és eljárásokat, egyre sikeresebbé, hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válsz. A 4 könyvből álló sorozat témái a következők: Az indulás Pénzügyek Értékesítés Marketing Ügyfélkezelés Alkalmazottak és H.

R. Vállalati irányelvek Technikai támogatás Irányelvek és eljárások Gyakorlati példák (havi karbantartás, biztonsági mentés és katasztrófa utáni helyreállítás stb.).