Vol. 4 - Támogatás és szolgáltatásnyújtás: Sops for Client Relationships, Service Delivery, Scheduled Maintenance, and All about Backups (Ügyfélkapcsolatok, szolgáltatásnyújtás, ütemezett karbantartás és minden a mentésekről)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Vol. 4 - Support and Service Delivery: Sops for Client Relationships, Service Delivery, Scheduled Maintenance, and All about Backups

Könyv tartalma:

Ez a Managed Services üzemeltetési kézikönyv negyedik kötete: Standard működési eljárások számítógépes tanácsadók és menedzselt szolgáltatók számára. A Four-Volume Set by Karl W.

PalachukKinek van szüksége szabványos működési eljárásokra (SOP)? Mindenkinek! Minden számítógépes tanácsadónak, minden menedzselt szolgáltatónak, minden műszaki tanácsadó cégnek - minden sikeres vállalkozásnak - szüksége van SOP-okra! Az egyik legnagyszerűbb könyv, amit egy vállalkozó olvashat, Michael Gerber The Emyth Revisited című könyve. Ennek a könyvnek a következtetése nagyon erőteljes: Dokumentáld a folyamatokat. Ha dokumentálja a folyamatait és eljárásait, akkor megtervezi a módját annak, hogy a vállalkozása megismételhető sikereket érjen el.

És ahogy finomítod ezeket a folyamatokat és eljárásokat, egyre sikeresebbé, hatékonyabbá és jövedelmezőbbé válsz. A 4 könyvből álló sorozat témái a következők: Az indulás Pénzügyek Értékesítés Marketing Ügyfélkezelés Alkalmazottak és H.

R. Vállalati irányelvek Technikai támogatás Irányelvek és eljárások Gyakorlati példák (havi karbantartás, biztonsági mentés és katasztrófa utáni helyreállítás stb.).