A hírességek élménye: A vörös szőnyeges ügyfélszolgálat belső titkai

Olvasói vélemények

Donna Cutting „The Celebrity Experience” című könyvét nagyra értékelik a magával ragadó történetmesélésért és a kivételes ügyfélkiszolgálásra vonatkozó gyakorlati tanácsokért. A kritikusok kiemelik a megvalósítható tippeket, a könnyű olvashatóságot és a motiváló koncepciókat, amelyek a különböző szolgáltatásorientált vállalkozásokban is alkalmazhatók. Néhány kritika azonban megemlíti, hogy esetleg figyelmen kívül hagyja, hogy az ötletek hatékony megvalósításához megfelelő személyzetre és erőforrásokra van szükség.

⬤ Magával ragadó és közérthető írásmód.
⬤ Gyakorlati és megvalósítható tippek az ügyfélszolgálat javításához.
⬤ Inspiráló, valós életből vett példák és anekdoták.
⬤ A szolgáltatással kapcsolatos iparágak széles skáláján alkalmazható.
⬤ Gyors olvasmány, amely az ötletek azonnali megvalósítására ösztönöz.

⬤ Egyes kritikusok szerint lebecsüli a megfelelő személyzet és erőforrások meglétének fontosságát.
⬤ Néhányan megemlítik, hogy a magas szintű szolgáltatási célú személyzettel kapcsolatos kihívások mélyebb kifejtésére lenne szükség.

(33 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Celebrity Experience: Insider Secrets to Delivering Red Carpet Customer Service

Könyv tartalma:

A The Celebrity Experience az üzleti világ és a hírességek világának legjobb gyakorlatait ötvözi, hogy gyakorlatias és proaktív útmutatót alkosson mindazok számára, akik vállalkozásuk belső és külső ügyfélszolgálatát a sztárkiszolgálás szintjére szeretnék emelni.

A könyv a hírességekkel való bánásmód egyedi módjain alapul, és olyan technikákat oszt meg, amelyekkel Ön is vörös szőnyeges élményben részesítheti ügyfeleit, garantálva az ismételt üzletkötést és a sztárszájpropagandát.