Az alkalmazottak az elsők!: Inspiráljon, ösztönözzön, és összpontosítson szervezetének szívére

Olvasói vélemények

Donna Cutting „Employees First” című könyvét nagyra értékelik, mint az üzleti vezetők számára alapvető útmutatót a munkavállalók elkötelezettségének javításához, valamint a kedvesség és tisztelet kultúrájának megteremtéséhez. A kritikák kiemelik gyakorlatias, megvalósítható meglátásait és inspiráló történeteit, amelyek arra ösztönzik a vezetőket, hogy a munkavállalókat helyezzék szervezeti stratégiájuk előterébe.

Gyakorlati és megvalósítható ötleteket nyújt a munkavállalók elkötelezettségének javításához és a pozitív munkahelyi kultúra megteremtéséhez.

Inspiráló történetek és szívhez szóló példák arra ösztönzik a vezetőket, hogy figyelmesebbek és megbecsültebbek legyenek az alkalmazottakkal szemben.

(11 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Employees First!: Inspire, Engage, and Focus on the Heart of Your Organization

Könyv tartalma:

"Ha vörös szőnyeges bánásmódot biztosítasz alkalmazottaidnak, ők ezt erőfeszítésükkel, idejükkel és hűségükkel fogják meghálálni." - Jeffrey W. Hayzlett.

A világ változik, és itt az ideje, hogy újragondolja és átalakítsa a munkavállalói élményt. Gondoskodjon azokról az emberekről, akik gondoskodnak az ügyfeleiről.

Hogyan érjük el, hogy egy órabéres alkalmazott, aki még soha nem kapott vörös szőnyeges ügyfélkiszolgálást, azt adjon? A válasz nyilvánvaló, nem igaz? Természetesen terítsd ki számukra a vörös szőnyeget.

Az Employees First! elismerési stratégiákat és megbecsülési technikákat mutat be, de ennél mélyebbre megy. Megtudhatja, hogy ha a csapattagoknak hangot ad a vállalaton belül, ha tudással és képzéssel támogatja őket, ha célt és méltányos fizetést ad nekik, az hogyan vezet magasabb termelékenységhez és boldogabb ügyfelekhez. Fedezze fel, mi az igazi felhatalmazás, és miért előnyös a sokszínű befogadási kultúra kiépítése minden érintett számára.

Donna számos kipróbált és igaz ötletet oszt meg az új munkatársak számára a vörös szőnyeg kitekeréséhez és hosszú távon való megtartásához, valamint tippeket ad arra vonatkozóan, hogyan lehet a kedvesség kultúráját elősegíteni és teret teremteni a munkatársak számára, hogy felemeljék egymást. Legfőképpen pedig stratégiákat kaphatsz arra, hogyan tisztelheted meg azokat az embereket, akik a vállalatodat azzá teszik, ami - a belső ügyfeleid - a csapatodat.

Az Employees First! segít Önnek:

⬤ Szándéktudatot adjon a csapatának.

⬤ Kultiválja a kedvességet és az együttérzést a munkahelyén.

⬤ Javítsa az informatív, személyközi és inspiráló kommunikációt.

⬤ Bátorítsa a sokszínűséget és a befogadást.

⬤ Megfelelő bérezés a bank megrongálása nélkül.

⬤ Tartsa kapcsolatban a távoli csapatot.