A jó munkahelyek stratégiája: Hogyan fektetnek be a legokosabb vállalatok a munkavállalókba, hogy csökkentsék a költségeket és növeljék a nyereséget?

Olvasói vélemények

A Zeynep Ton által írt Jó munkahelyek stratégiája meggyőző érvként mutatja be, hogy a munkavállalók jólétének a jobb bérek és munkakörülmények révén történő előtérbe helyezése javíthatja az üzleti teljesítményt és az ügyfelek elégedettségét, különösen a kiskereskedelmi ágazatban. A könyv empirikus bizonyítékokkal és esettanulmányokkal szolgál, amelyek olyan sikeres vállalatokról szólnak, mint a Costco és a Trader Joe's, hogy szemléltesse a mondanivalóját, és a hagyományos „rossz munkahelyek” stratégiáról a „jó munkahelyek” megközelítésre való áttérés mellett érvel.

A könyv jól megalapozott, lebilincselő és olvasmányos, meggyőző bizonyítékokkal és gyakorlati példákkal szolgál azokról a vállalatokról, amelyek profitálnak a munkavállalóikba való befektetésből. Betekintést nyújt abba, hogy a helyes vezetési gyakorlatok hogyan javíthatják mind a dolgozói elégedettséget, mind az ügyfélélményt, így a könyv értékes forrás az üzleti vezetők számára.

Néhány olvasó úgy találta, hogy a tartalom némileg redundáns, illetve hiányoznak a tömör fejezetösszefoglalók, ami akadályozhatja a kulcsfontosságú gondolatok megtartását. Emellett, bár a bemutatott stratégiák vonzóak, a végrehajtásuk bonyolult és a gyakorlatban nehezen mérhető lehet.

(140 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Good Jobs Strategy: How the Smartest Companies Invest in Employees to Lower Costs and Boost Profits

Könyv tartalma:

Majdnem minden negyedik amerikai dolgozó felnőttnek olyan munkája van, amely kevesebbet fizet, mint a megélhetési bér. A hagyományos bölcsesség szerint a világnak így kell működnie. Az alacsony bérekkel, minimális juttatásokkal, kevés képzéssel és kaotikus időbeosztással járó rossz munkahelyek az egyetlen módja annak, hogy a vállalatok alacsonyan tudják tartani a költségeket és az árakat. Ha a vállalatok jobb munkahelyeket kínálnának, a vásárlóknak többet kellene fizetniük, vagy a vállalatoknak kevesebbet kellene keresniük.

Zeynep Ton, az MIT Sloan School of Management professzora azonban a The Good Jobs Strategy (A jó munkahelyek stratégiája) című könyvében meggyőző érveket hoz fel amellett, hogy még az alacsony költségű környezetben is az alkalmazottak hátrahagyása - a rossz munkahelyekkel - választás, nem pedig szükségszerűség. Több mint egy évtizedes kutatásaira támaszkodva Ton bemutatja, hogy a működési kiválóság hogyan teszi lehetővé a vállalatok számára, hogy a legalacsonyabb árakat kínálják a vásárlóknak, miközben jó munkahelyeket biztosítanak alkalmazottaiknak és kiváló eredményeket a befektetők számára.

Ton ismerteti a jó munkahelyek stratégiájának elemeit a világ számos sikeres vállalatánál, köztük a Southwest Airlines, a UPS, a Toyota, a Zappos és az In-N-Out Burger esetében. A jó munkahelyek stratégiájának bemutatásához négy kiskereskedelmi modellre - a Costco, a Mercadona, a Trader Joe's és a QuikTrip - összpontosít, és négy olyan választási lehetőséget tár fel, amelyek révén e vállalatok a munkavállalókba való magas befektetése alacsonyabb költségekre, nagyobb nyereségre és nagyobb vevői elégedettségre változott.

A könyv tele van meglepő, ellenkező értelmű meglátásokkal, és olyan kérdésekre ad választ, mint például: Hogyan növelheti a vásárlói elégedettséget, ha kevesebb terméket kínálunk? Miért csökkentheti a költségeket és növelheti a nyereséget, ha a szükségesnél több alkalmazottat foglalkoztatunk? Hogyan tudják a vállalatok egyszerre szabványosítani a munkát és felhatalmazni az alkalmazottakat?

A Jó munkahelyek stratégiája felbecsülhetetlen értékű tervrajzot nyújt minden olyan szervezet számára, amely olyan fenntartható versenystratégiát szeretne követni, amelyben mindenki - a munkavállalók, az ügyfelek és a befektetők - nyer.