A kapcsolati gazdaság: Erősebb ügyfélkapcsolatok kiépítése a digitális korszakban

Olvasói vélemények

John DiJulius The Relationship Economy című könyvét nagyra értékelik az emberi kapcsolatok kiépítésének fontosságát az üzleti életben, különösen az egyre inkább digitális világban. A kritikusok dicsérik a könyvet gyakorlati tanácsaiért, a mai piacon való relevanciájáért, valamint azért, hogy képes megváltoztatni az ügyfélkiszolgálással és az alkalmazottakkal való kapcsolattartással kapcsolatos gondolkodásmódot.

Sok kritikus kiemelte a könyv gyakorlatiasságát, amely azonnal megvalósítható bölcsességeket kínál. Hangsúlyozza az emberi kapcsolatok szükségességét a technológiával szemben az üzleti életben, ami aktuálissá teszi a könyvet az olyan jelenlegi kihívásokkal összefüggésben, mint a világjárvány. Az írás szilárd kutatásokon és valós példákon alapul, megkönnyítve a mélyebb megértést és inspirálva a közvetlen alkalmazást a vállalkozásokban. A kritikusok nem csak az üzleti vezetőknek, hanem mindenkinek ajánlják, aki ügyfélkapcsolati szerepet tölt be, megjegyezve, hogy a könyv képes átalakítani az ügyfélkiszolgálást és a lojalitást.

Néhány olvasó több konkrét példát kívánt a könyvben tárgyalt elvek illusztrálására. Néhányan úgy érezték, hogy a könyvnek mélyebben kellett volna elmélyülnie a témában, és azt sugallták, hogy bár az üzenet erőteljes, részletesebb útmutatást szeretnének a megvalósításhoz.

(13 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Relationship Economy: Building Stronger Customer Connections in the Digital Age

Könyv tartalma:

Hiteles ügyfélkapcsolatok létrehozása a high-tech világban A The Relationship Economy című könyvében John DiJulius szerző a digitális korban a kapcsolatépítés fontosságáról tanítja az üzleti vezetőket.

Azt állítja, hogy a technológiai fejlődés ellenére (és miatt) kevésbé lettünk kapcsolattartó társadalom. Drámaian eltávolodtunk a személyes kommunikációtól, és a kapcsolatépítés készsége elpárolog. Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek személyre szabása és a kapcsolatok most fontosabbak, mint valaha - és ezek lesznek a vállalkozások sikerének kulcsa a jövőben.

Ahogy találóan fogalmaz: "Az igazi, fenntartható kapcsolatok kiépítésének képessége a legnagyobb versenyelőny egy olyan világban, ahol az automatizálás, a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás kiiktatja az emberi élményt, ami pedig az érzelmi kapcsolatokat teremti meg, amelyek az igazi ügyfélhűséget építik". Ez a könyv emlékezteti az olvasókat a személyes kapcsolatok fontosságára, és megmutatja, hogyan érhetnek el tartalmas, tartós kapcsolatokat az ügyfeleikkel.