A kapcsolati marketing újragondolva: A marketing elkerülhetetlen elmozdulása a cserékről az értékteremtő kapcsolatokra

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Relationship Marketing Re-Imagined: Marketing's Inevitable Shift from Exchanges to Value Cocreating Relationships

Könyv tartalma:

A marketing vitathatatlanul paradigmaváltás közepette van.

A kialakulóban lévő értékteremtő szemlélet révén egy-egy tranzakció olyan folyamattá válhat, amelyben az ügyfél és a marketinges együttműködik (ahelyett, hogy tárgyalnának) a legjobb teljes érték érdekében a termékek, jellemzők, szállítási feltételek, karbantartás és finanszírozási lehetőségek révén mind a B2B, mind a B2C piacokon. A marketingeseknek egyre inkább hosszú távú, mindenki számára előnyös kapcsolatokat kell kialakítaniuk és fenntartaniuk, amelyek túlmutatnak az ügyfeleken, például a forgalmazókkal, kereskedőkkel, beszállítókkal, versenytársakkal és más külső befolyásoló tényezőkkel.

Üzleti vezetők, marketing szakos hallgatók és azok, akiket érdekel a kapcsolati marketing és a CRM-elemzés átalakító erejének megismerése az üzleti vállalkozásokban, nagy hasznát vennék e könyv elolvasásának.