A konfliktusmegoldó kifejezésgyűjtemény: 2000+ kifejezés minden HR-szakember, menedzser, cégtulajdonos vagy bárki számára, akinek nehéz munkahelyi problémákkal kell foglalkoznia.

Olvasói vélemények

A könyv általánosságban jó fogadtatásra talált a konfliktuskezeléssel kapcsolatos gyakorlati tanácsai miatt, amelyek számos mondatot kínálnak a munkahelyi nehéz beszélgetések megkönnyítésére. Sok felhasználó értékes forrásnak tartja, különösen a vezetők és a felettesek számára. Néhány felhasználó azonban kritizálja, hogy túlságosan leegyszerűsítő, és elsősorban mondatok hosszú listájából áll, megfelelő kontextus vagy alkalmazási forgatókönyvek nélkül.

⬤ Minőségben és teljesítményben felülmúlja az elvárásokat
⬤ felhasználóbarát
⬤ kiváló ügyfélszolgálat
⬤ hasznos kifejezéseket nyújt a nehéz beszélgetésekhez
⬤ hasznos a felettesek és vezetők számára
⬤ nagyszerű forrás a konfliktuskezeléshez
⬤ sokan gyors kézikönyvnek tartják
⬤ hasznos az új HR-esek számára.

⬤ Egyesek unalmasnak és leegyszerűsítőnek tartják
⬤ úgy tekintik, mintha csak egy lista lenne a mondatokról kontextus nélkül
⬤ hiányzik belőle a mélység és a gyakorlati forgatókönyvek
⬤ egyes ügyfelek szerint pénzkidobás
⬤ nem alkalmas azok számára, akiknek már van tapasztalatuk a konfliktuskezelésben.

(17 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Conflict Resolution Phrase Book: 2,000+ Phrases for Any HR Professional, Manager, Business Owner, or Anyone Who Has to Deal with Difficult Workpla

Könyv tartalma:

Senki sem akar vakon és a szavakat keresve belemenni egy kényes helyzetbe.

Ahelyett, hogy visszariadna egy nehéz helyzettől vagy beszélgetéstől, A konfliktusmegoldó mondatok könyve ideális segédeszköz, amely bárkinek segít felkészülni és érvényesülni ezekben a helyzetekben. Egyes helyzetek kiszámíthatatlanok, és nem lehet minden beszélgetést megtervezni - de ha a megfelelő szavak kéznél vannak, akkor képessé válik arra, hogy ahelyett, hogy elfutna előle, kiálljon a konfliktusokkal szemben.

Minél többet gyakorolja a konfliktusokkal való szembenézést, sőt, a konfliktusok felvállalását, annál erősebbé válik ez a szokás, és annál kevésbé lesz kedve menekülni egy nehéz helyzet elől. A Konfliktusmegoldó mondókakönyv egy nagyszerű forrás, amelyet mindenkinek kéznél kell tartania, hogy bármilyen nehéz helyzetet azzal a bizonyossággal közelíthessen meg, hogy a szavak jól fognak jönni Megtanulhatja: Pozitív dolgokat, amelyeket mondhatsz, amikor nehéz beszélgetést kezdeményezel vagy válaszolsz rá. Hogyan találja meg és alakítsa ki a beszélgetés elindításához szükséges nyelvezetet.

A megfelelő szavakat, amelyekkel pozitívan befolyásolhatja a helyzetet. A Konfliktusmegoldó mondókakönyv természetes kiegészítője a szerzők korábbi bestsellerének, Az alapvető munkahelyi konfliktusok kézikönyvének.