A stratégiai hallgatás ereje

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

The Power of Strategic Listening

Könyv tartalma:

A meghallgatás kritikus fontosságú a mai szervezetekben. Amint azt a közelmúlt példái a #MeToo korszakában és számos szervezeti kudarc és botrány is mutatja, a szervezetekben a rossz meghallgatás következményei jelentősek, sőt egyes esetekben katasztrofálisak lehetnek.

A meghallgatást általában etikai szempontból írják le, figyelmen kívül hagyva annak stratégiai értékét. A könyv útmutatást ad a vezetőknek és döntéshozóknak, hogy megkérdőjelezzék a szervezetükön belüli meghallgatási szokásokat, gyakorlatokat és infrastruktúrát. A szerző érveket sorakoztat fel a stratégiai hallgatás előnyei és kihívásai mellett.

Emellett kidolgoz egy módszert a meghallgatási képességek és gyakorlatok belső elemzéséhez, és keretet nyújt egy szilárdabb meghallgatási kultúra, infrastruktúra és gyakorlatkészlet kialakításához és fenntartásához. A szervezeti hallgatás javítása érdekében a szerző amellett érvel, hogy a személyes hallgatási készségek fejlesztésénél többet kell tennünk, a szervezeteket úgy kell kialakítanunk, hogy azok hallgassanak.