Az alkalmazottak teljesítményének javítása az értékelés és a coaching segítségével

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 6 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Improving Employee Performance Through Appraisal and Coaching

Könyv tartalma:

Amikor Dick Grote e könyv előszavában azt írja, hogy "semmi sem változott", akkor nem a humánerőforrás területének vagy a teljesítménymenedzsment művészetének állapotáról beszél, hiszen mindkettő folyamatosan, mélyrehatóan és a jobb irányba fejlődött. Nem is az új, második kiadás tartalmát írja le, amely valójában átfogó anyagot tartalmaz a technológiai, ügyfélszolgálati és más, gyorsan változó területeken a munkahelyek teljesen új generációjáról, valamint vadonatúj példákat és két teljes esettanulmányt.

Ami nem változott, az az a tény, hogy a szerző, Donald Kirkpatrick az emberi erőforrások, valamint a képzés és fejlesztés egyik vezető hangja. Kirkpatrick négyszintű teljesítményértékelési modellje több mint negyven éve világszerte szabványnak számít, és forradalmasította a vállalatoknál az alkalmazottak teljesítményének irányítását, nyomon követését és optimalizálását. A Teljesítmény javítása értékeléssel és coachinggal című könyv új kiadása tartalmazza az eredeti könyv minden bölcsességét és lépésről lépésre történő folyamatát, valamint minden olyan útmutatást és eszközt, amelyre szüksége van egy olyan program megvalósításához, amely maximális eredményeket hoz.

A könyv egy 40 kérdésből álló teszttel kezdődik, amely az Ön szervezetéről, valamint a teljesítményértékeléssel és a coachinggal kapcsolatos folyamatokról és hozzáállásról szól.

A teszt kitöltése a könyv első részének elolvasása előtt és után is pontosan rávilágít arra, hogy hol lehet javítani a meglévő kezdeményezéseken, és hol lehet újakat bevezetni. Kirkpatrick ezután részletesen leírja, hogyan építi és fokozza a teljesítményt a coaching kultúrája, és hogyan lehet ezt a kultúrát az egész szervezetben kiépíteni.

Példák és szemet gyönyörködtető megjegyzések a terepről mind megerősítik, mind kiegészítik a szerző bölcs ajánlásait, illusztrálva, hogy megközelítései a szervezet egyedi igényeitől függően teljes egészében vagy részleteiben is átvehetők. A nagy munkáltatóktól származó esettanulmányok bizonyítják a proaktív teljesítményértékelési program és az élénk coaching-környezet átfogó értékét. A könyv tele van kész formanyomtatványokkal, és ami még fontosabb, útmutatásokkal és észrevételekkel azok hatékony használatára vonatkozóan.

Ráadásul minden fejezetet a gyakorlati alkalmazásra terveztek, hozzáférhető diagramokkal és ábrákkal, kulcspontok listáival, konkrét javaslatokkal, ok-okozati összefüggésekkel és még sok mással. Bár a munkahelyek és a munkakörök drámaian megváltoztak, néhány igazság örökérvényűnek tűnik. Az egyik az, hogy a kivételes munkateljesítmény eléréséhez alapos és következetes értékelési mechanizmust és coachingprogramot kell kiépíteni.

A másik pedig az, hogy Donald Kirkpatricknál jobban senki sem ismeri ennek módját.