Beszélgessünk! A hatékony visszajelzés legyen a szupererőd

Olvasói vélemények

A kritikák túlnyomórészt dicsérik a „Beszéljünk” című könyvet, amely egy éleslátó, gyakorlatias és magával ragadó útmutató a visszajelzések adásáról és fogadásáról. Az olvasók nagyra értékelik a bizonyítékokon alapuló megközelítést, a megvalósítható tanácsokat és az átélhető anekdotákat, amelyek segítenek a koncepciók valós élethelyzetekben való alkalmazásában, így a könyv kötelező olvasmány a vezetők és mindazok számára, akik javítani szeretnék kommunikációs készségeiket. Sokan megjegyzik, hogy a könyv megváltoztatta a visszajelzésekkel kapcsolatos szemléletüket, és növeli a személyes és szakmai kapcsolataik hatékonyságát.

⬤ Rendkívül éleslátó és megvalósítható tanácsok a visszajelzések adásával és fogadásával kapcsolatban.
⬤ Bizonyítékokon alapuló megközelítés, jelentős pszichológiai kutatásokkal.
⬤ Magával ragadó írói stílus, átélhető anekdotákkal.
⬤ Jól szervezett tartalom fejezetösszefoglalókkal és gyakorlati példákkal.
⬤ Különböző kontextusokban alkalmazható, beleértve a vezetést, a menedzsmentet és a magánéletet.
⬤ Segít az olvasóknak újraértékelni a visszajelzési megközelítéseiket, ami pozitív változásokat eredményez a munkahelyi dinamikában.

Egyes kritikák nem említenek jelentős negatívumokat; azonban van egy burkolt utalás arra, hogy az olvasóknak nyitottnak kell lenniük az önreflexióra és a változásra, ami egyesek számára kihívást jelenthet. Néhány olvasó számára kezdetben kihívást jelenthet a koncepciók megvalósítása, különösen, ha a hagyományos visszajelzési módszerekhez szokott.

(39 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Let's Talk: Make Effective Feedback Your Superpower

Könyv tartalma:

A játék megváltoztató modellje a hatékony visszajelzés adásának a kollégáknak, alkalmazottaknak vagy akár a főnöknek - anélkül, hogy megbántaná vagy demotiválná őket.

Hogyan mondhatod el valakinek, hogy nem felel meg az elvárásoknak anélkül, hogy összetörnéd a lelkét? A rendszeres visszajelzés, ha ügyesen adjuk meg, az átlagos teljesítményűeket a legkeményebben dolgozókká, a sztárokat pedig szupersztárokká változtathatja. Mégis sokan kínos feladatnak tekintik: A legújabb tanulmányok szerint a vezetők 37%-a retteg visszajelzést adni, és a munkavállalók 65%-a szeretné, ha a vezetői több visszajelzést adnának.

Ez az úttörő új modell kiküszöböli a találgatásokat. Dr. Therese Huston, a Seattle-i Egyetem Kiválósági Tanítási és Tanulási Központjának alapító igazgatója felfedezte, hogy a meghallgatás kulcsa a meghallgatás. Először is derítse ki, hogy az alkalmazott milyen visszajelzésre vágyik leginkább: elismerésre, coachingra vagy értékelésre. Ha valamelyikre vágyik, akkor fogékonyabb lesz, ha az igényét kielégítették. Ezután Huston ismerteti az egyes típusú visszajelzések sikeres átadásának ellenkező irányú stratégiáit, többek között a következőket:

- Kezdje azzal, hogy hangosan kimondja a jó szándékát: lehet, hogy feleslegesnek tűnik, de sokat számít.

- Álljon a személy, ne a probléma oldalára: egy rossz szokás vagy viselkedés valószínűleg kevésbé rögzült, mint gondolná.

- Adj esélyt a jelentéseknek, hogy kijavítsd a pontatlan visszajelzéseket: jobban akarnak lehetőséget a beszélgetésre, mint azt, hogy jól beszélj.

Ez a kézikönyv természetessé teszi az egykor stresszes megpróbáltatást, és a rendszeres visszajelzési beszélgetések kerekeinek megolajozásával segít a vezetőknek javítani a teljesítményt, a bizalmat és a kölcsönös megértést.