Értékelés:
A „This is Service Design Thinking” című könyv áttekintést nyújt a szolgáltatástervezési elvekről és eszközökről, ötvözve az üzleti és kreatív gondolkodást. A könyvet dicsérik lenyűgöző felépítése és szervezése, valamint a gyakorlati technikák és esettanulmányok sora miatt, amelyek segítenek a felhasználóknak megérteni az ügyfelek igényeit. Néhány olvasó azonban úgy találja, hogy az írás rosszul strukturált, ismétlődő, és egyes részekből néha hiányzik a mélység.
Előnyök:⬤ Átfogó áttekintést nyújt a szolgáltatástervezésről és -technikákról.
⬤ A lenyűgöző dizájn és a hatékony szervezés fokozza az olvasási élményt.
⬤ Az ügyfélközpontú szolgáltatástervezés megértéséhez hasznos gyakorlati eszközök és esettanulmányok állnak rendelkezésre.
⬤ Több tudományágat is bevon, változatos nézőpontot kínálva a szolgáltatástervezéshez.
⬤ Jó referenciakönyv a hallgatók és a szakmában dolgozó szakemberek számára.
⬤ Az írás néha ismétlődő és rosszul strukturált, így nehezen követhető.
⬤ Egyes fejezeteket a tapasztalt olvasók túl alapszintűnek vagy könnyednek tartanak.
⬤ Az eszközmagyarázatokból hiányozhat a mélység és a teljesség.
⬤ A könyv fizikai felépítésében vannak használhatósági problémák, és nehézkes lehet.
⬤ Néhány olvasó több elméleti elmélyülést szeretne.
(144 olvasói vélemény alapján)
This is Service Design Thinking. Basics - Tools - Cases
Ez a Service Design Thinking a szolgáltatások tervezésének interdiszciplináris megközelítését mutatja be.
A globális szolgáltatástervező közösség 23 nemzetközi szerzője és még több online közreműködője fektette be tudását, tapasztalatát és szenvedélyét, hogy együtt alkossák meg ezt a könyvet.
