This Is Service Design Methods: A Companion to This Is Service Design Doing

Olvasói vélemények

A könyvet dicsérik gyakorlatiassága és hasznossága miatt a szolgáltatástervezés területén, mivel világos módszereket és tanácsokat nyújt a gyakorlati szakemberek számára. Egyes kritikák szerint azonban hiányoznak belőle az új meglátások a témában már jártasak számára.

⬤ Rendkívül gyakorlatias útmutató világos, megvalósítható tanácsokkal
⬤ jól strukturált, lépésről lépésre történő megközelítésekkel
⬤ jó forrás kezdőknek
⬤ sok hasznos technikát tartalmaz a szolgáltatástervezéshez
⬤ könnyen áttekinthető és vizuálisan tetszetős.

⬤ Ismétlődő tartalom a tervezési koncepciókat ismerők számára
⬤ hiányoznak a mélyreható részletek és az új meglátások
⬤ kevés letölthető sablon
⬤ egyes kritikusok szerint túl széles körű és nem elég specifikus a tapasztalt szakemberek számára.

(12 olvasói vélemény alapján)

Könyv tartalma:

Ebben a könyvben 54 gyakorlatias leírást talál, amelyek segítenek a szolgáltatástervezésben használt legfontosabb módszerek alkalmazásában. Ezek a módszerek tartalmaznak utasításokat, iránymutatásokat és tippeket és trükköket a kutatás, az ötletelés, a prototípusok készítése és a facilitáció keretében végzett tevékenységekhez. Ez a nyomtatott változata a This Is Service Design Doing (#TiSDD) című könyv módszertani kísérőjének. Ugyanazokat a tartalmakat tartalmazza, amelyeket a könyv weboldalán, a tisdd.com-on ingyenesen megtalálhat, de szépen újragondolva és professzionális, kötött formátumban.

Figyelmeztetés: Bár a módszerek a szolgáltatástervezési folyamat építőkövei, egy halom tégla birtoklása még nem tesz építészmérnökké vagy akár kőművessé. A sikeres szolgáltatástervezéshez mindenképpen szükséges e módszerek elsajátítása. Ugyanakkor képesnek kell lennie arra is, hogy ezeket a szervezet kontextusához és igényeihez illeszkedő folyamattá kombinálja, és végigvezesse az embereket ezen az új munkamódszeren.

Ez a könyv csak az építőelemeket tartalmazza - a módszereket. Nem részletezi, hogyan kell ezeket egy összefüggő tervezési folyamattá összeállítani, vagy hogyan kell azt megtervezni vagy irányítani. Nem írja le azt sem, hogy miért érdemes befektetni a szolgáltatástervezésbe, és azt sem, hogyan lehet a szolgáltatástervezést életre kelteni a szervezetben. Mindezekért (és még sok másért) olvassa el a This Is Service Design Doing című könyvet.