Feedback Flow: A végső illusztrált útmutató a változás beágyazásához 90 nap alatt

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Feedback Flow: The ultimate illustrated guide to embed change in 90 days

Könyv tartalma:

Lássuk be, mindannyian szeretnénk olyan magasan teljesítő csapatot, kultúrát, terméket vagy szolgáltatást létrehozni, amely az egész vállalkozásunkban és a piacon is érezteti hatását. De mi szükséges ehhez? Hogyan fogjunk hozzá?

Tehát okoskodunk, és stratégiákat dolgozunk ki, hogy elérjük ezt a célt. Javítjuk a rendszereket, folyamatokat, új termékeket vagy szolgáltatásokat hozunk létre. Némi sikerrel hajtjuk végre, de gyakran nem érjük el az eredetileg kitűzött célt. Lehet, hogy új, szupermenő értékrendet és viselkedési formákat hozunk létre. Ezek remekül hangzanak, de a mindennapokban megélni őket már más kihívás.

Valószínű, hogy vezetőinket és sok munkatársunkat küldjük képzésre abban a reményben, hogy az majd a bennük rejlő lehetőségekhez képest átalakítja őket. A képzés kipipálja a célt, de nem fejleszti őket annyira, mint reméltük. Tudjuk, hogy az elkötelezettség fontos, ezért sok kezdeményezést hajtunk végre, hogy a lehető legmagasabb szintet érjük el. A helyszíni szakácsnak elégnek kell lennie, igaz? Aztán a többi. Talán néhány más kreatív ötlet, vagy akár néhány újra és újra javított alapelem.

Sok a tennivaló. Mégis gyakran a kelleténél bonyolultabbá tesszük. Csak nem tudjuk, hogyan kell csinálni, és milyen megtérülést hoz. A visszajelzési kultúra beágyazása az alapja annak, hogy ez valóban megvalósuljon.

Amit hiányolunk, azok a pragmatikus, könnyen előrelátható stratégiák, amelyek segítenek a vezetőknek, csapatoknak és szervezeteknek a visszajelzés beágyazásában, amíg ez nem válik a mindennapjaik részévé. Amíg nem lesz olyan ritmus, amely azt jelenti, hogy minden fontos dologról akkor beszélünk, amikor kell, és ennek eredményeképpen jobb és mélyebb kapcsolatokat építünk egymással és ügyfeleinkkel.

A Feedback Flow-ban egyenes beszédű, illusztrált megoldásokat talál, amelyek könnyen érthetőek és gyakorlatiasak. Lehetséges tartós változásokat létrehozni, és olyan csapattá vagy szervezetté válni, amelyben és amelyért az emberek szeretnek dolgozni. (Igen, tényleg).

Fontos felismerni, hogy a viselkedés csak akkor tud megváltozni, ha a feltételek kedvezőek. Öt egyszerű, de alapvető fontosságú elemet kell bevezetni ahhoz, hogy a változás tartósan megmaradjon. Ebben az esetben a visszajelzés kultúrájának beágyazása.

⬤ Önökkel kezdődik. Ha az emberek nem értik meg, hogy miért, és nem állnak mellé, a változás szinte lehetetlen lesz. Különösen a vezetők. Először velük foglalkozzunk, és csak utána inspiráljuk az üzlet többi részét.

⬤ Train 'n' Support. Igen, van képzés. Szórakoztató, magával ragadó és rendkívül gyakorlatias. Ezután gondoskodunk arról, hogy legyenek rendszerek és folyamatok, amelyek emlékeztetik és motiválják az embereket, hogy a tanultakat beágyazzák a mindennapokba.

⬤ Measure 'n' Tweak. Semmi értelme semmit sem változtatni, ha nem mérjük. Ezután megnézzük, mi működik, mi nem, és megtesszük a szükséges változtatásokat, hogy tovább tudjunk lépni.

⬤ Elszámoltathatóság szigorúsággal. Milyen ironikus lenne, ha bevezetnénk egy visszajelzési kultúrát, de nem tartanánk számon egymást a változásokkal kapcsolatban? Ne tegyük ezt. Tegyük ezt is őszintén és kegyesen.

⬤ 90 napos fókusz. A csapat vagy a szervezet stratégiai terveihez kapcsolódó rövid változtatási szakaszok létrehozása megváltoztatja a játékot. Tematikus változtatási szakaszokat hozunk létre, és amikor az emberek új szokásokat alakítanak ki, és a lendületük csökken, újakat hozunk létre. Ez zseniális.

A hangsúly itt a visszajelzési ritmus megteremtésén lesz. Olyan, ahol az emberek képessége a mindennapi visszajelzések adására és visszacsatolására találkozik a motivációjukkal, hogy ezt meg is akarják tenni. Ezt nevezem én "Feedback Flow"-nak. És ez könnyebb, mint gondolnánk.