Eredeti címe:
Retail in a New World: Recovering from the Pandemic That Changed the World
Könyv tartalma:
A Covid-19 világjárvány drámaian megváltoztatta a kiskereskedelmet, és olyan bizonytalan forgatókönyvet hozott létre, amely arra kényszerítette a marketingeseket, a kiskereskedőket és a politikai döntéshozókat, hogy új kihívásokkal nézzenek szembe a túlélés és a boldogulás érdekében. Ezek a kihívások a kiskereskedelem minden aspektusát érintik, az ellátási lánc irányításától a fogyasztók vásárlási élményéig, a vásárlási döntésektől az egészségügyi és biztonsági irányítás javításáig minden érdekelt fél számára. A világjárványnak az eladásokra gyakorolt negatív következményeivel kapcsolatban sok minden történt, főként a hagyományos tégla- és boltos kiskereskedők és a kis méretű független üzletek esetében. Néhány kiskereskedő azonban figyelemre méltó agilitásról tett tanúbizonyságot az új eszközök, keretek és megközelítések kifejlesztése és alkalmazása terén, hogy biztosítsák hosszú távú fennmaradásukat, miközben a munkavállalók és a fogyasztók biztonságát is védik.
A kiskereskedelem egy új világban: A világot megváltoztató járványból való kilábalás áttekintést és értékelést nyújt a kiskereskedők számára a Covid-19 világjárvány során felmerült problémákról és lehetőségekről. A könyv arra ösztönzi az olvasókat, hogy a kiskereskedelmi menedzsmentben a jövőbe mutató, újszerű megközelítéseket alkalmazzanak. A Covid-19 világjárvány drámai következményeiről szóló újonnan megjelenő tanulmányok alapos és közérthető módon történő szintetizálása képezi az olvasók e törekvésének alapját. A könyv arra törekszik, hogy megértse, hogyan igazíthatják stratégiáikat a kiskereskedők, ezért empirikus és elméleti hozzájárulásokat mutat be esettanulmányokkal, amelyek innovatív és provokatív megoldásokat illusztrálnak.
A kiskereskedelem egy új világban olyan eszközöket és kereteket javasol, amelyek alapul szolgálnak a pandémia túléléséhez és a pandémia utáni forgatókönyvben való boldoguláshoz. Új gyakorlatokat mutatnak be a biztonságosabb vásárlási élmény biztosítása érdekében, beleértve a fogyasztók személyes vásárlással kapcsolatos szorongásának csökkentését, az üzletekben lévő tömegek hatékonyabb kezelését, valamint a változást támogató új technológiák és szolgáltatási forgatókönyvek elfogadását.
