Eredeti címe:
Communicating with the Public: Conversation Analytic Studies
Könyv tartalma:
Ez a könyv beszélgetéselemző vizsgálatok gyűjteményét kínálja arról, hogyan kommunikálja egy amerikai székhelyű filantróp szervezet a közegészségügy javítására irányuló küldetését.
A politikai beszédekkel vagy a prominens személyiségekkel készített hírinterjúkkal ellentétben a nyilvánossággal folytatott kommunikáció nagy része az intézményi képviselők által a külső közönséggel való kapcsolattartás során végzett rutinmunkát foglalja magában: ez a könyv pontosan azt vizsgálja, hogy miként történik ez a munka. A közönséggel való kommunikáció a beszélgetéselemzés körét szélesíti azáltal, hogy feltárja az intézményi üzenetek interaktív, többszereplős és multimodális jellegét, amelyet egyébként megírt, monologikus vállalkozásként értelmezhetnénk.
E célból a kortárs platformok sokszínűségét vizsgálja, beleértve a webináriumokat, podcastokat és televíziós interjúkat, valamint a nyilvános előadásokat és panelbeszélgetéseket követő személyes beszélgetéseket. A fejezetek feltárják, hogy mind az alapítványok képviselői, mind beszélgetőpartnereik hogyan célozzák meg az üzeneteket a jelenlévő vagy nem jelenlévő közönségnek, hogyan kezelik az üzenetek átadásának logisztikáját, és hogyan pozícionálják magukat hiteles szakértőként vagy egységes intézményi kollektívaként.
