Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 9 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Managing Conflict with Peers
Könyv tartalma:
Nagyon sok társas konfliktus az összeegyeztethetetlen célokból vagy a feladat elvégzésének módjáról alkotott eltérő nézetekből ered. Őszinte párbeszéddel az ilyen típusú konfliktusok általában megoldhatók.
Más társas konfliktusok azonban sokkal problémásabbak, mert személyes értékeket, hivatali politikát és hatalmat, valamint érzelmi reakciókat foglalnak magukban. Az ilyen nehezebb munkatársi konfliktusok megoldásához a vezetőknek meg kell vizsgálniuk három kulcsfontosságú kérdést, amelyek ilyen összeütközéseket okozhatnak, és befolyásolhatják azok kimenetelét is. Először is, fel kell mérniük az érzelmi "forró gombokat", amelyek hatástalan viselkedést váltanak ki, és megnehezítik a konfliktusok kezelését.
Kettő, meg kell vizsgálniuk személyes értékeiket, és azt, hogy azok hogyan kerülhetnek ellentétbe azzal, amit a társaik fontosnak tartanak. Végül pedig fel kell mérniük a szervezeten belüli hatalmukat - amely kapcsolódhat pozícióhoz, befolyáshoz, szakértelemhez vagy más tényezőhöz -, és meg kell tanulniuk, hogyan használhatják azt a konfliktusok kezelésére.
Ezekben a kérdésekben való eligazodás nem fogja megszabadítani a szervezetet a társaik közötti konfliktusoktól. De ha a vezetők odafigyelnek rájuk, olyan hatékony kapcsolatokat építhetnek ki, amelyek túlélik ezeket az elkerülhetetlen konfliktusokat, és megerősítik a szervezeti célok elérésének képességét.
