Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 39 olvasói szavazat alapján történt.
Metrics: How to Improve Key Business Results
A mérőszámok forró téma. Az ügyvezető vezetés, az igazgatótanácsok, a menedzsment és az ügyfelek mind adatalapú döntéseket kérnek. Ennek eredményeképpen sok vezetőt, szakembert és változásért felelős személyt kérnek fel mérőszámok kidolgozására, de nincs világos elképzelésük arról, hogyan lehet értelmes mérőszámokat készíteni. Nem lenne jó, ha lenne egy egyszerű magyarázat arra, hogyan gyűjtsön, elemezzen, jelentsen és használjon méréseket a szervezetének fejlesztése érdekében?
A Metrics: How to Improve Key Business Results ezt a magyarázatot és a szervezet hatékonyabbá tételéhez szükséges eszközöket nyújtja. A könyv nemcsak a mérőszámok "miértjét" magyarázza el, hanem lépésről-lépésre végigvezet egy olyan jelentéskészítési folyamaton, amely világos képet ad a szervezet egészségéről és arról, hogy mennyire jól elégíti ki az ügyfelek igényeit.
A Metrikák segít Önnek abban, hogy a megfelelő dolgokat a megfelelő módon mérje - első alkalommal. Nincs felesleges erőfeszítés, nincs adatvadászat. A jelentéskártya egy egyszerű eszközt biztosít a szervezet egészségi állapotának kívülről befelé történő megtekintéséhez. Megtanulja, hogyan mérheti a jelentéskártya kulcsfontosságú összetevőit, és ezáltal hogyan javíthatja az üzleti siker valódi mutatóit, mint például a visszatérő ügyfelek, az ügyfélhűség és a szájreklám. Ez a könyv:
⬤ Lépésről lépésre útmutatót nyújt a szervezeti hatékonysági jelentés elkészítéséhez.
⬤ Vezeti Önt a kulcsfontosságú szolgáltatások és termékek meghatározásától és a mérőszámok felhasználásától az üzleti stratégia meghatározásáig.
⬤ Példákat ad arra, hogyan lehet azonosítani, gyűjteni, elemezni és jelenteni olyan mérőszámokat, amelyek azonnal hasznosak lesznek a vállalat minden aspektusának javításához, beleértve az informatikát is.
