
Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (French)
A hatékony visszajelzés, legyen szó akár a főnökének, a kollégáinak vagy a közvetlen munkatársainak szóló visszajelzésről, három gondolat köré épül.
Egy: összpontosítson a helyzetre. Kettő, írja le a másik személy viselkedését, amelyet az adott helyzetben megfigyelt.
Harmadszor pedig írja le, milyen hatással volt önre ez a viselkedés. Az eredmény egy olyan üzenet, amely világos, és amely cselekvésre és produktív változásra ösztönözhet.