Rendszergondolkodás a közszférában: A reformrendszer kudarca... és egy kiáltvány egy jobb útról

Olvasói vélemények

A könyv kritikusan vizsgálja a közszféra irányítását, és a szolgáltatásnyújtás javításának eszközeként a rendszerszemléletű gondolkodás mellett száll síkra. Rávilágít a bürokrácia, a célok és a szabályozás buktatóira, hangsúlyozva, hogy az értéket és az áramlást kell előtérbe helyezni a megfeleléssel és az ellenőrzéssel szemben. Bár értékes meglátásokkal és példákkal szolgál, néhány olvasó úgy találta, hogy a szerző megközelítése túlságosan buzgó, illetve gyakorlati megoldásokat nélkülöz.

⬤ Kritikus betekintést nyújt a bürokrácia és a célok által okozott közszféra-hatékonysági hiányosságokba.
⬤ A rendszergondolkodás elveivel foglalkozik, valós példákat hozva.
⬤ Sok olvasó tanulságosnak és a közszféra reformjára való felhívásnak találta.
⬤ Közérthető írói stílus, amely a kormányzati vagy közszolgáltatások területén dolgozók számára is vonzó.
⬤ A bevett irányítási gyakorlatok megkérdőjelezésére ösztönöz.

⬤ Néhány olvasó szerint a szerző túlságosan idealista vagy elfogult, és hiányolja a gyakorlatias megoldásokat.
⬤ A kritikusok megemlítik az anekdotákra való támaszkodást, amelyek nem feltétlenül tükrözik a szélesebb valóságot.
⬤ A könyv ismétlődőnek vagy buzgónak tűnhet a jelenlegi vezetési gyakorlatok elleni érvelésében.
⬤ Egyesek szerint a könyv nem elég mélyreható a rendszergondolkodás alapelveivel kapcsolatban.

(25 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Systems Thinking in the Public Sector: The Failure of the Reform Regime... and a Manifesto for a Better Way

Könyv tartalma:

A szabad piac vált a közszféra elfogadott modelljévé. A politikusok minden oldalon versenyeznek az evangélium terjesztéséért.

Ezért az Egyesült Királyságban és máshol is hatalmas beruházásokat eszközöltek a közszféra "fejlesztésébe", növelték az "ügyfelek választási lehetőségeit", és új célokat tűztek ki és finomítottak. A mi tapasztalatunk azonban az, hogy a dolgok nem sokat változtak. Ez azért van, mert a kormányok rossz dolgokba fektettek be.

A célokba, ösztönzőkbe és az ellenőrzésbe vetett hit; a méretgazdaságosságba és a megosztott háttérszolgáltatásokba vetett hit; a "deliverology"-ba vetett hit...

ezek mind rossz elképzelések, és mégis ezek alapozták meg a kormánynak a közszféra reformjára tett kísérleteit. John Seddon a következőkben egy sor szolgáltatásban - többek között a lakhatási támogatásokban, a szociális ellátásban és a rendőrségben - végrehajtott változásokat boncolgatja.

Leírása hihetetlen, bár viccesebb lenne, ha nem a mi pénzünket pazarolnák el. A jelenlegi zűrzavar helyett a rendszerszemléletű megközelítést támogatja, ahol az egyén az első, a pazarlás csökken, és a felelősség helyett a hibáztatás kerül előtérbe. Ez a megközelítés bevált, sikeres és viszonylag olcsó - és a kormányoknak és tanácsadóiknak világszerte sürgősen el kell fogadniuk.

"A jelenlegi teljesítményrendszer kontrollmániájának üdítő dekonstrukciója. Az üzleti fejlődéssel kapcsolatos gondolkodásmóddal kapcsolatban azt teheti, amit az Egy kényelmetlen igazság tett az éghajlatváltozással kapcsolatban." Andrew Grant, vezérigazgató, Aylesbury Vale Kerületi Tanács "Ez a könyv kötelező darab. Helyesen azonosítja, hogy a jelenlegi rendszer miért hagyja cserben polgárainkat és ügyfeleinket, de ami ennél is fontosabb, egy bevált módszert ad az olvasó kezébe, amellyel valódi javulást érhet el a szolgáltatási teljesítmény és a költségek terén." Dr.

Carlton Brand, erőforrás-igazgató, Wiltshire Megyei Tanács "Ez a könyv kényelmetlen, kihívást jelentő és nagyon közvetlen. Hatalmas tanulási lehetőséget és betekintést nyújt...

Nagyszerű olvasmány." David McQuade, vezérigazgató-helyettes, Flagship Housing Group "Ha a miniszterek, a helyi hatóságok vezetői és a vezérigazgatók idén csak egy könyvet olvasnak, akkor ez az. A józanság igazi jelzőfénye egy egyre őrültebb rendszerben; a minisztereknek el kellene ezt olvasniuk, és fel kellene ismerniük a hibáikat." Mark Radford, a Swale Kerületi Tanács vállalati szolgáltatásokért felelős igazgatója.