Whitehall-hatás - Hogyan vált a Whitehall a nagyszerű közszolgáltatások ellenségévé, és mit tehetünk ellene?

Olvasói vélemények

John Seddon könyve kritikusan vizsgálja, hogyan irányítják a közszolgáltatásokat az Egyesült Királyságban, megkérdőjelezve az uralkodó neoliberális ideológiákat, és hangsúlyozva annak fontosságát, hogy a szabályozásnak való megfelelés és a teljesítménymérések helyett a valódi minőségre és az eredményekre összpontosítsanak. Bár sokan értékelik az éleslátó kritikát és a lebilincselő írást, egyes kritikák szerint a könyv túlságosan hosszú és ismétlődő lehet.

⬤ Kritikus nézőpontot kínál a közszféra irányításával kapcsolatban, megkérdőjelezve a privatizációval és a teljesítménymérésekkel kapcsolatos mítoszokat.
⬤ Jól kutatott és éleslátó, világos képet nyújt a közszolgáltatások működési zavarairól.
⬤ Magával ragadó és könnyen olvasható, így a széles közönség számára is hozzáférhető.
⬤ Rávilágít annak fontosságára, hogy az emberek igényeit és a tényleges szolgáltatásminőséget a bürokratikus megfeleléssel szemben előtérbe helyezzük.

⬤ Néhány olvasó túl hosszúnak és ismétlődőnek találja a könyvet, és úgy érzi, lehetne tömörebb is.
⬤ Néhány kritika megemlíti, hogy a könyv nem foglalkozik teljes mértékben a helyi önkormányzatok és a köztestületek összetettségével.
⬤ Bár a könyv szilárd koncepciókat kínál, a sűrű írásmód csökkentheti az üzenet általános hatását.

(20 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Whitehall Effect - How Whitehall Became the Enemy of Great Public Services and What We Can Do about It

Könyv tartalma:

A WHITEHALL-hatás című könyvében John Seddon elmagyarázza, hogyan és miért van az, hogy a kormányok ismételten nem tudják teljesíteni a közszolgáltatásokat, és feltárja a pusztítást, amelyet három évtizedes politikai hóbortok, divatok és rossz elméletek okoztak.

Bár példái az Egyesült Királyságból származnak, ő és kollégái a Vanguardnál 10 ország kormányával és a közszféra szerveivel konzultálnak, és az általa azonosított problémák (kiszervezés, ösztönzők, célok, szabványok, ellenőrzés) minden nyugati politikai rendszerben megtalálhatók. Konkrét példákon és új bizonyítékokon keresztül mutatja be, hogy a Whitehall ötletgépezete hogyan vallott monumentális kudarcot - és hogy ez milyen hatással volt a közszféra dolgozóira és azokra, akik a közszféra szolgáltatásait igénybe veszik.

A WHITEHALL-hatás újszerű betekintést nyújt korunk néhány legnagyobb kihívást jelentő kérdésébe (az egészségügyre, az oktatásra, a rendőrségre és az összes közszolgáltatásra gyakorolt hatásuk miatt), és feltárja azt a példátlan lehetőséget, amely most előttünk áll, hogy olyan közszolgáltatásokat hozzunk létre, amelyeket mindannyian megérdemlünk.