Social Media Management: A közösségi média üzleti eszközként való használata

Eredeti címe:

Social Media Management: Using Social Media as a Business Instrument

Könyv tartalma:

1. Bevezetés.

- 2. Fogalommeghatározások, közösségi médiatípusok és eszközök. - 3.

A közösségi média stratégiája és a befektetés megtérülése.

- 4. Online reklám és víruskampányok.

- 5. Közösségi ügyfélkapcsolat-kezelés. - 6.

Keresőmotor-optimalizálás. - 7. Érzelemelemzés és véleménybányászat (üzleti intelligencia 1).

- 8. Közösségi hálózati adatok és prediktív bányászat (üzleti intelligencia 2).

- 9. E-toborzás. - 10.

Tömegfinanszírozás.

- 11. A közösségi média jogi és etikai kérdései. - 12.

Összefoglaló: integrációs gyakorlatok.