Eredeti címe:
Supercommunicators: How to Unlock the Secret Language of Connection
Könyv tartalma:
A szokások hatalma című bestseller szerzőjének lenyűgöző tanulmánya arról, hogy mitől működnek a beszélgetések - és hogyan tanulhatunk meg mindannyian szuperkommunikátorokká válni a munkahelyünkön és az életben.
Lépjünk be egy esküdtszék szobájába, ahol egy esküdt egy merőben megosztott szobát vezet konszenzusra. Csatlakozz egy fiatal CIA-tiszthez, aki egy vonakodó külföldi ügynököt toboroz. És üljön le egy tapasztalt sebész mellé, aki megpróbál - és kudarcot vall - meggyőzni egy újabb rákos beteget, hogy a kevésbé kockázatos kezelést válassza. A Szuperkommunikátorok című könyvben Charles Duhigg mélyreható kutatásokat és a rá jellemző mesélői képességeket ötvözve mutatja be, hogyan tanulhatjuk meg mindannyian felismerni és kihasználni a minden beszélgetés alatt megbúvó rejtett rétegeket.
A kommunikáció egy szupererő, és a legjobb kommunikátorok megértik, hogy amikor beszélünk, valójában három beszélgetés egyikében veszünk részt: gyakorlati ( Miről van szó valójában? ), érzelmi ( Mit érzünk? ) és társadalmi ( Kik vagyunk? ). Ha nem tudjuk, hogy milyen beszélgetést folytatunk, nem valószínű, hogy kapcsolatot teremtünk.
A szuperkommunikátorok tudják, hogy milyen fontos felismerni - és aztán illeszkedni - minden egyes beszélgetésfajtát, és hogyan hallják meg az összetett érzelmeket, a finom tárgyalásokat és a mélyen őrzött meggyőződéseket, amelyek oly sok mindent kiszíneznek abból, amit mondunk és ahogyan hallgatunk. A tapasztalataink, az értékeink, az érzelmi életünk - és az, hogy hogyan látjuk magunkat és másokat - alakítanak minden beszélgetést, attól kezdve, hogy ki menjen el a gyerekekért, egészen addig, hogy hogyan szeretnénk, ha a munkahelyünkön bánnának velünk. Ebből a könyvből megtudhatja, hogy egyesek miért képesek olyan tisztán hallatni magukat, és miért képesek meghallani másokat.
Duhigg a The Big Bang Theory írói szobájától a vezető házassági tanácsadók kanapéjáig tartó történetmesélésével megmutatja az olvasóknak, hogyan ismerhetik fel ezt a három beszélgetést - és megtanítja nekünk azokat a tippeket és készségeket, amelyekkel sikeresebben navigálhatunk bennük.
Végül pedig egy egyszerű, de erőteljes leckét ad át: a megfelelő eszközökkel bárkivel kapcsolatba léphetünk.
