Tárgyalás kemény ügyfelekkel: Soha ne fogadj el nemleges választ és más taktikák az alkudozás megnyerésére

Olvasói vélemények

A „Tárgyalni nehéz ügyfelekkel” című könyv gyakorlati és hatékony tárgyalási stratégiákat kínál a kihívást jelentő helyzetek és személyek kezeléséhez. Hangsúlyozza annak fontosságát, hogy a kemény ügyfelekkel folytatott tárgyalások során ne ragaszkodjunk szigorúan a mindenki számára előnyös megközelítésekhez. A szerző, Steve Reilly valós példákkal illusztrálja mondanivalóját, és olyan meglátásokat kínál, amelyek nem csak az értékesítésben, hanem számos más kontextusban is alkalmazhatók.

⬤ Világos és megvalósítható tárgyalási stratégiákat kínál.
⬤ Megfelelő, valós példákat tartalmaz, amelyek jól illusztrálják a technikákat.
⬤ Bárki számára alkalmazható meglátásokat nyújt, nem csak az értékesítési szakemberek számára.
⬤ Magával ragadó írásmód, amely élvezetessé teszi az anyag olvasását.
⬤ Magabiztosságot ad a tárgyaláshoz azáltal, hogy kiemeli, hogy sok helyzet tárgyalható.

⬤ Egyes olvasók etikailag megkérdőjelezhetőnek vagy kellemetlennek találhatják a kemény tárgyalási taktikákat.
⬤ A kemény taktikákra való összpontosítás nem biztos, hogy tetszeni fog azoknak, akik az együttműködő tárgyalási stílust részesítik előnyben.
⬤ Lehet, hogy egyesek nem a tárgyalások szakértői, és nehezen tudnak megbirkózni a bemutatott agresszívebb stratégiákkal.

(11 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Negotiating with Tough Customers: Never Take No! for a Final Answer and Other Tactics to Win at the Bargaining Table

Könyv tartalma:

A tárgyalás a kapituláció és az elakadás közötti középút, a két fél közötti oda-vissza csatározás, amely megpróbál megegyezésre jutni. Ha egy ár vagy más feltétel nem képezi alku tárgyát, akkor nincs adok-kapok, csak elfogadom vagy nem fogadom el. Lehet, hogy azt hiszed, hogy tárgyalsz, de ha a másik fél nem játszik, akkor te sem.

Iparágtól, helyzettől vagy terméktől függetlenül a két leggyakoribb hiba, amit a tárgyalók elkövetnek:

1. túl könnyen engednek, és;

2. nem kapnak semmit cserébe.

Ha kemény ügyfelekkel van dolgunk, még fontosabb, hogy meg tudjuk védeni az álláspontunkat, és kölcsönös engedményeket tudjunk kiharcolni. A Kemény ügyfelekkel tárgyalni című könyv bevált módszereket mutat be ahhoz, hogy megállja a helyét a (látszólag) erősebb tárgyalópartnerekkel szemben. De ennél is tovább megy, és biztosítja, hogy amikor enged, akkor is ugyanolyan vagy jobb értéket kapjon cserébe.

Az együttműködő, kooperatív megközelítés a keménykezű tárgyalásokon egyszerűen nem működik. A kemény tárgyalók a win-win játékot játsszák, de csak akkor, ha nincs vesztenivalójuk.

A Kemény ügyfelekkel való tárgyalás azáltal teszi Önt jobb eladóvá, hogy jobb tárgyalóvá válik... és fordítva.