Tourism Service Experiences in Vietnam
A piaci szegmentációs technikák alkalmazása régóta ismert a turizmus és a vendéglátás szakirodalmában.
Különböző módszereket javasoltak a piaci szegmensek homogén vagy különböző csoportokra való felosztására a társadalmi-demográfiai, utazási jellemzők, pszichográfiai, földrajzi és viselkedési jellemzők tekintetében. Jelen tanulmányban a nemzetiséget (kulturális különbségek) a látogatók demográfiai és utazási jellemzőivel kombinálva használták fel a Kínából és az USA-ból érkező nemzetközi turisták hasonlóságainak és különbségeinek vizsgálatára a vietnami szolgáltatók tulajdonságaival és teljesítményével kapcsolatos megítélésük tekintetében.
Az eredmények azt mutatták, hogy a két minta között több a különbség, mint a hasonlóság a kulturális értékek és az észlelések tekintetében.
