
Business Engineering and Service Design, Second Edition, Volume I
Ez a könyv megadja a BE alapjait, áttekinti a módszertanába integrált tudományágakat, és részletes alkalmazási esetek bemutatásával, beleértve a magán- és közszférában elért lenyűgöző eredményeket, bőséges bizonyítékot szolgáltat a BE erejéről.