A professzionális szolgáltató cég irányítása

Olvasói vélemények

A könyvet az olvasók nagyra értékelik a szakmai szolgáltató cégek vezetése szempontjából gyakorlati jelentőségéért, értékes betekintést és alapismereteket nyújt. A könyv minden szinten hasznosnak tekinthető a szakemberek számára, a pályakezdőktől a tapasztalt vezetőkig, mivel erős áttekintést és hasznos kereteket nyújt az iparág megértéséhez. Néhány olvasó azonban megjegyzi, hogy a tartalom időnként elavultnak tűnhet, és több valós esettanulmányra és szilárd tudományos alátámasztásra vágyik.

⬤ Könnyen olvasható és informatív
⬤ Időtálló koncepciókat kínál, amelyek különböző iparágakban alkalmazhatók
⬤ Jól strukturált, így a professzionális szolgáltatásokról szóló szilárd alapmű
⬤ Értékes mind az új, mind a tapasztalt szakemberek számára
⬤ A kreatív, szolgáltatásorientált szervezetek számára releváns meglátásokat nyújt
⬤ Az olvasók gyakorlati ismeretekkel gazdagodnak a szolgáltató cégek irányításához
⬤ A professzionális szolgáltatások területén betöltött vezetői pozíciók számára kötelező olvasmánynak számít.

⬤ Egyes tartalmak a technológiai változások miatt elavultak
⬤ Több valós esettanulmányra lenne szükség az elkötelezettség fokozása érdekében
⬤ Hiányzik az erős tudományos alátámasztás, nagymértékben a szerző személyes véleményére támaszkodik
⬤ Egyes olvasók szerint a könyv kissé hosszú és terjedelmes
⬤ Egyes példányoknál rossz a kötés minősége.

(119 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Managing the Professional Service Firm

Könyv tartalma:

David Maister nemzetközi szakértő és tanácsadó ragyogó és közérthető útmutatót nyújt a szakmai cégek minden menedzsmentkérdéséhez.

A professzionális cégek két dologban különböznek más üzleti vállalkozásoktól: először is, nagymértékben testre szabott szolgáltatásokat nyújtanak, és így nem alkalmazhatják a termékalapú iparágakra kifejlesztett menedzsmentelvek nagy részét. Másodszor, a professzionális szolgáltatások erősen személyre szabottak, és az egyének képességeire épülnek. Az ilyen cégeknek ezért nemcsak az ügyfelekért, hanem a tehetséges szakemberekért is versenyezniük kell.

David Maister több mint tíz évnyi kutatásra és tanácsadásra támaszkodva ezeknek az egyedi és kreatív vállalatoknak a körében, a marketingtől és üzletfejlesztéstől a multinacionális stratégiákig, az emberi erőforrás politikától a profitjavításig, a stratégiai tervezéstől a hatékony vezetésig terjedő kérdéseket vizsgálja. Bár ezek a kérdések összetettek lehetnek, Maister leegyszerűsíti őket azzal a felismeréssel, hogy "a világ minden professzionális szolgáltató cégének - mérettől, speciális szakmától vagy a működés országától függetlenül - ugyanaz a küldetésnyilatkozata: kiemelkedő szolgáltatás az ügyfeleknek, kielégítő karrier az alkalmazottak számára, és pénzügyi siker a tulajdonosoknak".".