Olvasói vélemények
Összegzés:A könyvet általában jó fogadtatásban részesítik, számos kritikus dicsérte az ügyfélfejlesztés és a versenystratégia terén nyújtott meglátásait és hatékonyságát. Néhány olvasó azonban túlzottnak és fárasztónak találja a sakkanalógiák széles körű használatát.
Előnyök:A könyv egy bevált ügyfélfejlesztési folyamatot kínál, hatékony, a leírtak szerint érkezik, és értékes betekintést nyújt a versenyelőnyök és az üzleti stratégia terén. Eredeti ötleteket tartalmaz, és hatékonyan épít a meglévő művekre.
Hátrányok:A sakkanalógiákra való erőteljes támaszkodást túlzottnak és ismétlődőnek tartják, ami egyesek számára nehéz olvasmánnyá teszi a könyvet, annak ellenére, hogy a szerző szándéka a megértés fokozása.
(5 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
The Behavioral Advantage: What the Smartest, Most Successful Companies Do Differently to Win in the B2B Arena
Könyv tartalma:
Terry Bacon és David Pugh megmutatta, hogy a nagyszerű vállalatok hogyan teljesítenek jobban a jó vállalatoknál a "viselkedéses differenciálás" révén - a kiváló termékeken és a megbízható szolgáltatáson túlmenően minden egyes érintkezési ponton kapcsolatot teremtenek az ügyfelekkel.
A viselkedési előny kiterjeszti a koncepciót, és a viselkedési differenciálást a vállalkozások közötti üzleti életben is alkalmazza. A legjobb B2B vállalatok az üzleti interakciók többfrontos megközelítésétől függenek, és ez a könyv feltárja a titkokat, amelyek lényegében a versenytársakkal folytatott sakkjátszma mögött rejlenek.
A játék megnyeréséhez a vállalatoknak gondosan megtervezett nyitójátszmát kell kialakítaniuk, amelyben a következő belső tényezők teljes mértékben összhangban vannak:
⬤ értékek,.
⬤ politikák,.
⬤ gyakorlatok,.
⬤ és viselkedés. Az okos és hatékony középjáték lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kiépítse és megerősítse pozícióját, a végjáték pedig biztosítja a győzelmet és megalapozza a jövőbeli üzletet. Az egyéni ügyfelekhez hasonlóan a B2B ügyfelek is emlékeznek azokra a vállalatokra, amelyek viselkedése következetesen és jelentősen túlszárnyalja még az erős versenytársakat is. Ezek a cégek tartós előnyt teremtenek -- és learatják az ezzel járó nyereséget.
