Eredeti címe:
Airimagination: Extending the Airline Business Boundaries
Könyv tartalma:
A példátlan társadalmi változások, amelyeket felgyorsítottak a technológiák és a COVID-19 világjárvány, arra késztetik a légitársaságokat, hogy mélyen és nem konvencionálisan gondolkodjanak arról, hogy mi lesz fontos a meglévő és az új utazók számára, mivel azok megváltoztatják életmódjukat. Az új gondolkodásmód megköveteli, hogy a légitársaságok kiterjesszék üzleti tevékenységük határait, és túlmutassanak hagyományos területeiken. Ez az igény túlmutat a hagyományos termékek felújításán és iterálásán, és a termékek átalakításán, ami új ötleteket és a méretezésükhöz szükséges új módszereket igényel. Ilyen például a költséghatékony városi légi mobilitás, az intermodális személyszállítás, a fenntartható, háztól házig tartó utazás és a személyre szabott ajánlatok fejlesztése.
Az Airimagination: A légitársaságok üzleti határainak kiterjesztése felvet néhány elgondolkodtató kérdést, és irányt mutat a gyakorlati megoldásokhoz. Mi lenne például, ha a légitársaságok olyan termékeket és szolgáltatásokat fejlesztenének ki, amelyek végre zökkenőmentesen, az értékteremtő nyílt ökoszisztémákban együttműködve, az ügyfelek és az alkalmazottak "digitális és nem digitális" ügyfeleivel és alkalmazottaival való hatékony kapcsolattartást valós időben és minden egyes érintkezési ponton elősegítő platformok használatával kielégítenék az ügyfelek végponttól végpontig tartó igényeit? Ironikus módon a jelenlegi időpont előnyös egyes légitársaságok számára, mivel a világjárvány okozta mély és széleskörű zavarokkal már meg kellett küzdeniük, ami miatt a működést a nulláról kellett kezdeniük.
Ez a könyv, amely Nawal K. Taneja hosszú és elismert sorozatának legújabb darabja, a légitársaságok üzleti világában alkalmazott innovatív legjobb gyakorlatokat tárja fel, kiegészítve számos, több előszóban és gondolatvezető írásában szereplő, éleslátó perspektívával. Ez a könyv elsősorban a légiközlekedési ágazatban és a kapcsolódó vállalkozásokban dolgozó magas szintű szakembereknek szól.
