Olvasói vélemények
Összegzés:Andrew Sobel „It Starts With Clients” című könyve egy átfogó útmutató, amelyet olyan személyek számára készített, akik hosszú távú ügyfélkapcsolatok kiépítésére és ápolására törekszenek. A könyv egy 100 napos terv köré épül, és gyakorlatias és megvalósítható stratégiákat kínál az ügyfelek elkötelezettségének fokozására és a tartalmas kapcsolatok kialakítására. A tanácsokat Sobel széleskörű tapasztalata támasztja alá, így az ügyfélkapcsolati szerepkörben dolgozó újdonsült és tapasztalt szakemberek számára egyaránt alkalmazható.
Előnyök:⬤ Gyakorlati, megvalósítható tanácsokat ad az ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez.
⬤ 100 napos programként felépítve, amely lehetővé teszi a stratégiák fokozatos végrehajtását.
⬤ A megértést elősegítő, valós életből vett példákban gazdag.
⬤ Az olvasók számára karrierjük minden szakaszában elérhető.
⬤ Hangsúlyozza az ügyfelek igényeinek megértésének és az értékorientált vezetésnek a fontosságát.
⬤ Alaposan feltárja az alapvető ügyfélkapcsolati technikákat.
Hátrányok:⬤ Néhány olvasó számára a strukturált megközelítés túl szigorú lehet a stílusához.
⬤ Elkötelezettséget igényel a heti gyakorlatok elvégzése iránt a maximális haszon érdekében.
⬤ A kezdeti fejezetek a tapasztalt szakemberek számára alapvetőnek tűnhetnek, bár fontos alapokat teremtenek.
(58 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
It Starts with Clients: Your 100-Day Plan to Build Lifelong Relationships and Revenue
Könyv tartalma:
A világhírű ügyfélkapcsolati szakértő megmutatja, hogyan növelheti drámaian vállalkozását tizennégy kritikus ügyfélfejlesztési kihívás kezelésével
Andrew Sobel, az Ügyfelek egy életre és a Power Questions című nemzetközi bestsellerek szerzője egy bevált, 100 napos tervet kínál 14 nehéz ügyfélfejlesztési kihívás leküzdésére és ügyfélkörének növelésére. 25 év egyedülálló kutatását - beleértve több mint 3000 felsővezetővel készített személyes interjúkat - foglalta össze egy gyakorlati útitervben, amellyel több új ügyfelet nyerhet és meglévő kapcsolatait bővítheti.
Megtanulhat konkrét stratégiákat, amelyekkel magabiztosan és kiszámíthatóan juthat el az első találkozótól az aláírt szerződésig, és felfedezheti azokat a napirend-kialakítási technikákat, amelyekkel folyamatos, kizárólagos forrásból származó üzleteket hozhat létre. Elsajátíthatja az ügyfélkérések átformálásának művészetét, ami szélesebb körű, nagyobb hatású megbízásokhoz vezet. Jelentősen kiélesíti képességét, hogy olyan erőteljes kérdéseket tegyen fel, amelyek átalakíthatják ügyfélkapcsolatait. Megtanulja, hogyan alakítson ki tanácsadói kapcsolatokat befolyásos felsővezetőkkel. Andrew minden egyes heti kihívást több ezer vezetői találkozóból vett valós példákkal illusztrál. Megosztja a sikerstratégiákat, amelyeket három rendkívül sikeres professzionális szolgáltatási vállalkozás felvirágoztatásával és vezetésével, valamint több mint 1500 elismert esőcsinálóval készített interjúi alapján alakított ki.
Andrew világszerte több mint 50 000 szakembernek tanította ezeket a stratégiákat, és most Ön is elsajátíthatja őket ebben a rendkívül olvasmányos, hordozható mesterkurzusban. Akár a karrierje elején áll, és átfogó útmutatóra van szüksége ahhoz, hogy az alapoktól kezdve növelje ügyfélkörét, akár tapasztalt szakember, aki szeretné felgyorsítani üzleti növekedését, az It Starts With Clients (Az ügyfelekkel kezdődik) a következő szintre emeli.
