Olvasói vélemények
Összegzés:Andrew Sobel „All for One” című könyvét a tartós ügyfélkapcsolatok kiépítésére törekvő szakemberek számára alapvető útmutatónak tartják. Hangsúlyozza annak fontosságát, hogy az üzleti kapcsolatokat stratégiai megközelítéssel mélyítsük el, nem pedig széleskörű, fókuszálatlan megközelítéssel. A gyakorlati meglátásokat és megvalósítható stratégiákat tartalmazó könyvet a különböző szakmákban dolgozó, különösen a tanácsadói és ügyfélkapcsolati szerepkörökben dolgozó olvasók nagy örömmel fogadják.
Előnyök:⬤ Gyakorlati és egyszerű tanácsok az ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez.
⬤ Az ügyfélkapcsolatokban a mennyiség helyett a minőséget helyezi előtérbe.
⬤ Tíz innovatív stratégiát kínál a hosszú távú szakmai partnerségek kialakításához.
⬤ Világos írásmód, logikus tartalmi felépítéssel.
⬤ Számos megvalósítható meglátást és példát tartalmaz különböző iparágakból.
⬤ A tanácsadás és a kapcsolódó területek szakemberei által kötelező olvasmányként elismert.
Hátrányok:⬤ Néhány olvasó számára a koncepciók kissé nyilvánvalónak vagy már jól ismertnek tűnhetnek.
⬤ Néhány vélemény szerint a tanácsok egy része inkább bizonyos iparágakra irányul, ami korlátozhatja a szélesebb körű alkalmazhatóságot.
(18 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
All for One: 10 Strategies for Building Trusted Client Partnerships
Könyv tartalma:
A vállalati ügyfelek nagyobb értéket követelnek külső tanácsadóiktól, és üzleti tevékenységüket kevesebb cég köré csoportosítják. Ezek a tendenciák arra kényszerítik a különböző szolgáltatókat - a tanácsadó cégektől a nagy bankokig -, hogy szembenézzenek egy sor nehéz kihívással:
⬤ Hogyan teremtsük meg a "mindenki egyért, egy mindenkiért" kultúrát, amelyben az egész nagyobb, mint a részek összessége, és sikerül kihasználnunk globális hálózatunkat, hogy értéket nyújtsunk az ügyfeleknek? ".
⬤ Hogyan mozgósítsuk a megfelelő embereket, erőforrásokat és ötleteket - a szervezeti és földrajzi határok sokaságán keresztül - minden egyes ügyfélkapcsolatba? ".
⬤ Hogyan fejlődünk megbízható tanácsadóból megbízható partnerré, és hogyan építünk ki többéves, intézményes kapcsolatokat?
Az All for One egy innovatív és átfogó modellel válaszol ezekre a kérdésekre, amely a tartós, intézményi ügyfélkapcsolatok kialakítására szolgál - Andrew Sobel 6. szintű megbízható ügyfélkapcsolatoknak nevezi ezt. Tíz konkrét stratégiát kínál az olvasóknak, amelyeket esettanulmányok, vezető cégek legjobb gyakorlatai és végrehajtási eszközök alaposan alátámasztanak. E stratégiák közül ötért elsősorban az egyéni szakember a felelős, míg a másik ötöt a cégnek - az intézménynek - kell támogatnia és ösztönöznie. Ha sikeresen végrehajtja mind a tíz építőelemet, akkor hosszú távú, szakmai ügyfél-ügyfél partnerséget alakít ki, amely nagy értéket biztosít az ügyfél számára, és magas szintű személyes elégedettséget és jövedelmezőséget a szolgáltató számára.
