Olvasói vélemények
Összegzés:A Miller-Heiman „The NEW Successful Large Account Management” című könyve értékes betekintést és módszertant nyújt a nagyszámlák kezeléséhez és az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolatépítéshez. Sok olvasó különösen hasznosnak találta a könyvet értékesítési stratégiáik strukturálásához és ügyfélkezelési készségeik fejlesztéséhez, míg néhányan kritizálták elavult stílusát és korlátozott alkalmazhatóságát.
Előnyök:⬤ Friss koncepciókat és gyakorlati stratégiákat kínál az ügyfélsiker eléréséhez és az értékesítés növeléséhez.
⬤ Hasznos mind az egyéni értékesítők, mind az ügyfélkapcsolati menedzsment csapatok számára a fejlesztendő területek azonosításában.
⬤ Jól strukturált megközelítést kínál a LAMP értékesítési folyamaton keresztül.
⬤ Könnyen olvasható, alkalmazható tanulságokkal és gyakorlatokkal.
⬤ Jól használható értékesítési tréningek céljára.
Hátrányok:⬤ Néhány felhasználó elavultnak és unalmasnak találta az írásmódot.
⬤ Néhány olvasó úgy érezte, hogy a tartalomból hiányzik a mélység és nem volt különösebben hasznos.
⬤ Míg sokan értékelték a nagyszámlákra vonatkozó meglátásait, mások úgy vélték, hogy vannak jobb könyvek is a témában.
(33 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
The New Successful Large Account Management: Maintaining and Growing Your Most Important Assets -- Your Customers
Könyv tartalma:
Azoknak az ügyfeleknek, akiket nem veszíthet el: A stratégiák, amelyek segítségével ügyfelei visszatérnek, Akár 50 000, akár 5 millió dolláros forgalmat bonyolít le a cége, jó eséllyel a bevételének legalább a fele néhány kulcsfontosságú ügyféltől származik.
Mi kell ahhoz, hogy ezek az ügyfelek továbbra is jól működjenek? Az Új stratégiai értékesítés és az Új koncepcionális értékesítés szerzői egy kemény, nem szűkszavú könyvet mutatnak be a legfontosabb üzleti kapcsolatainak javítására szolgáló technikákról. Ez az új kiadás frissített, aktuális sikertörténetek példáival frissítve azt vizsgálja, hogy az online kattintási sebesség hogyan eredményezett rendkívül kifinomult ügyfeleket, akik elvárják, hogy minden szolgáltatás "valós időben" történjen.
Fedezze fel! * A hosszú távú szemlélet: Vállalatának - és ügyfelei üzletének - tanulmányozása és valódi megértése évekig tartó értékesítési sikert jelenthet * "Lámpás" stratégiák: Aktiválja a nagy ügyfélkezelési folyamat stratégiáját, hogy legjobb ügyfeleit állandó "külső eszközzé" tegye * Trendek és piaci erők: Folyamatosan azonosítsa és értékelje újra azokat a feltételeket, amelyek az Ön szolgáltatásait minden eddiginél fontosabbá tehetik * Kommunikációs csatornák: A megfelelő kapcsolatok és kommunikációs csatornák segítenek a kulcsfontosságú változtatások végrehajtásában - mielőtt túl késő lenne.
