Erőteljes mondatok a nehéz emberekkel való bánásmódhoz: Több mint 325 kész szó és kifejezés a kihívást jelentő személyiségekkel való munkához

Olvasói vélemények

A könyv különböző forgatókönyveken és példákon keresztül gyakorlati útmutatást nyújt a nehéz emberek kezeléséhez és a kommunikációs készségek fejlesztéséhez. Különösen a munkahelyi helyzetekben való alkalmazhatóságáról ismert. Egyes olvasók azonban úgy találják, hogy hiányzik belőle a mélység és a technikai részletek, és kritizálják az összetett személyközi kérdések leegyszerűsítő megközelítését.

Konkrét példákat és lépésről lépésre történő útmutatásokat kínál, gyakorlatias és hasznos a munkahelyi helyzetekben, segít a kommunikációs készségek fejlesztésében, könnyen olvasható és érthető, különböző forgatókönyvekben alkalmazható, értékes a vezetők és a kihívást jelentő személyiségekkel foglalkozók számára.

Hiányzik a technikai mélység és az árnyalt javaslatok, egyes forgatókönyvek túlságosan leegyszerűsítettnek vagy irreálisnak tűnnek, ismétlődő tartalom, nem biztos, hogy megfelel a tapasztaltabb kommunikátorok igényeinek.

(151 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Powerful Phrases for Dealing with Difficult People: Over 325 Ready-to-Use Words and Phrases for Working with Challenging Personalities

Könyv tartalma:

A harmonikus munkakörnyezet kulcsa nem az, hogy hasonló személyiségű emberek között dolgozol, akikkel soha nem kerülsz összetűzésbe. Ehelyett a sikerhez elengedhetetlen, hogy megtanuljunk hatékonyan együttműködni a nehéz munkatársakkal.

Legtöbbünk ma olyan egyénekkel dolgozik együtt, akik időnként inkompetensnek, lustának, reflektorfénybe kerülőnek, nyafogósnak vagy hátbatámadónak tűnnek. Aztán holnap újra és újra velük megyünk dolgozni. Akár tetszik, akár nem, ébren töltött óráink nagy részét olyan emberekkel töltjük a munkahelyünkön - olyan emberekkel, akik az idegeinkre tudnak menni.

Renee Evenson kommunikációs szakértő alaposan elmagyarázza, hogyan tanulhatja meg bárki, hogyan nézzen szembe a nehéz helyzetekkel, amelyek az ilyen személyiségekkel való foglalkozás során adódhatnak, mielőtt azok elmérgesednének és továbbterjednének.

A Powerful Phrases for Dealing with Difficult People című könyvben Evenson olyan praktikus és könnyen alkalmazható taktikákat oszt meg, mint például:

⬤ Tarminc gyakori személyiségjegy, viselkedés és munkahelyi forgatókönyv, valamint az egyes személyiségjegyeknél legjobban működő mondatok.

⬤ Nonverbális kommunikációs készségek a szavak alátámasztására.

⬤ Mintapárbeszédek, amelyek bemutatják, hogyan javítja a kifejezésmód az interakciókat.

⬤ Ötlépéses folyamat a konfliktustól a megoldásig.

⬤ "Miért működik ez" részek, amelyek részletes magyarázatot adnak.

Ma és holnap is lesznek gombnyomogató helyzetek a munkahelyen. Ne hagyd, hogy helyet béreljenek benned, és mindent penésszé változtassanak. Ehelyett válasszon egyszerű kifejezéseket az irányítás visszaszerzésére és a konfliktusok megoldására.

Ha így teszel, te, a kollégáid és a céged is jobb lesz tőle!