Malcolm McDonald a Key Account Managementről

Olvasói vélemények

A könyv átfogó útmutató a kulcsfontosságú ügyfélkapcsolatok kezeléséről (KAM), amely mind az új, mind a tapasztalt ügyfélkapcsolati menedzserek számára hasznos. Gyakorlati módszereket, részletes folyamatokat és betekintést nyújt az értékesítési műveletek optimalizálásába a fenntartható növekedés érdekében. A szerzők a valós tapasztalatokat esettanulmányokkal kombinálják, hogy az olvasó jobban megértse a KAM stratégiai jelentőségét.

⬤ Gyakorlati tippeket és módszertanokat kínál a kulcsszámla-menedzsmenthez
⬤ valós tapasztalatokat és fiktív esettanulmányokat tartalmaz
⬤ hangsúlyozza a kulcsszámlákkal való kapcsolattartás fontosságát
⬤ kezdők és tapasztalt szakemberek számára egyaránt alkalmas
⬤ hasznos mérőszámokat és stratégiákat tartalmaz az értékesítési és marketingcsapatok számára.

Egyes olvasók számára kihívást jelenthetnek a fogalmak, ha nem szoktak hozzá a stratégiai értékesítési keretrendszerekhez; a mélység esetleges hiánya azok számára, akik az alapelveken túlmenően haladó taktikákat keresnek.

(5 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Malcolm McDonald on Key Account Management

Könyv tartalma:

Malcolm McDonald on Key Account Management a kulcsfontosságú ügyfelek megnyerésének, megtartásának és fejlesztésének kihívásait vizsgálja. A kulcsügyfelek olyan ügyfelek, akik segítik szállítóik növekedését, és következésképpen jelentős hatalommal bírnak.

Bár a piaci részesedés és a bevételek növekedésének kulcsa, a kulcsügyfelek kiszolgálásának költségei alááshatják a nyereségességet, hacsak nem ismerjük és kezeljük őket alaposan. Malcolm McDonald on Key Account Management lépésről lépésre haladva mutatja be a kulcsszámlák kezelésének legjobb gyakorlatát.

Akár kezdő, akár már jól bejáratott vállalkozásról van szó, mindig van mit felfedezni a legfontosabb ügyfelei és az Ön közötti értékteremtés javításában. Malcolm McDonald és Beth Rogers több mint húsz évet töltött a kulcsfontosságú ügyfélkapcsolatok kezelésének kutatásával, tanításával és tanácsadással, és tudásukat ebbe a könyvbe sűrítették, arra összpontosítva, hogy a könyv világos, tömör és könnyen használható legyen.