Marketing elszámoltathatóság a marketing és nem marketing eredményekért

Eredeti címe:

Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes

Könyv tartalma:

A Review of Marketing Research legújabb kötete Marketing Accountability for Marketing and Non-Marketing Outcomes három részre tagolódik: (1) a vállalati teljesítmény mérése, (2) a társadalmi interakció mérése, és (3) a szélesebb körű társadalmi eredményekhez, például a fenntarthatósághoz és az életminőséghez kapcsolódó mérések.

A vállalati teljesítmény mérései között szerepelnek a pénzügyi elszámolás marketingvonatkozásai, az ügyfél-visszajelzések mérőszámai, a márkaérték mozgatórugói, a márka kudarca, a piacorientációs képességek és a többcsatornás attribúciók. A társadalmi interakció mérései magukban foglalják a környezeti és társadalmi teljesítményt, a társadalmi hálózatokat és a szájról szájra terjedő attitűdök mozgatórugóit.

Az utolsó fejezet a társadalmi eredményekkel kapcsolatos intézkedéseknek szentelt, és a belváros társadalmi vonzerejére összpontosít. Minden fejezet gondolatébresztő vitákat és új felismeréseket tartalmaz, amelyek a marketing, a márkaépítés és a fogyasztói magatartás kutatói, szakemberei és hallgatói számára relevánsak lesznek.