A vendéglátás szíve: A nagyszerű szálloda- és étteremvezetők megosztják titkaikat - The Heart of...

A mai, gyorsan változó vendéglátóiparban a siker...

Ne törődj a vásárlóiddal (és elmennek): A végső ügyfélszolgálati élmény nyújtásának egyszerű...

Fedezze fel, hogyan hozzon létre kivételes...

High-Tech, High-Touch ügyfélszolgálat: Időtlen hűség kialakítása a közösségi kereskedelem igényes új...

A Twitter, az okostelefonok és az önkiszolgáló...

Meg tudja ezt csinálni az ügyfélszolgálat? Létrehozni egy olyan várakozáson alapuló ügyfélélményt,...

Napjaink legkeresettebb "ügyfélszolgálati...

Micah Solomon szerző bemutatása:

Micah Solomon szerző eddig megjelent könyvei: