Telefonos és ügyfélszolgálati készségek: A Guide to Professional English

Értékelés: ⭐⭐⭐⭐⭐  (4.3 az 5-ből)

Telefonos és ügyfélszolgálati készségek: A Guide to Professional English (Adrian Wallwork)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English

Könyv tartalma:

Felkészülés a hívásokra. - Híváskészítés.

- Üzenet hagyása a telefonközpont operátoránál. - Hangposta és üzenetrögzítő. - Hívások fogadása.

- Egy másik cégről való tájékozódás, információnyújtás a saját cégéről.

- Kergetés. - Nehéz hívókkal és nem segítőkész munkatársakkal való bánásmód.

- A telefonos viselkedés javítása. - Helpdeskben való munkavégzés: Kulcskérdések. - Helpdesk: Ügyfelekkel való bánásmód.

- Helpdesk hívása. - Mit tegyen és mondjon, ha nem érti. - Az internet és a televízió használata a hallgatási készségek fejlesztéséhez.

- Kiejtés: Szó- és mondathangsúlyozás. - Példa telefonos párbeszédekre.

- Hasznos kifejezések.

A könyv egyéb adatai:

ISBN:9781493906376
Szerző:
Adrian Wallwork
Kiadó:
Springer Nature
Nyelv:angol
Kötés:Puha kötés

Vásárlás:

Jelenleg kapható, készleten van.

A szerző további könyvei:

E-mail és kereskedelmi levelezés: Útmutató a szakmai angolhoz - Email and Commercial Correspondence:...
Springer Nature
Ha a munkád részeként e-maileket és leveleket...
E-mail és kereskedelmi levelezés: Útmutató a szakmai angolhoz - Email and Commercial Correspondence: A Guide to Professional English
100 tipp a hibák elkerülésére az egyetemi írás és előadás során - 100 Tips to Avoid Mistakes in...
Springer Nature
Ez a könyv száz tipikus hibát tartalmaz a...
100 tipp a hibák elkerülésére az egyetemi írás és előadás során - 100 Tips to Avoid Mistakes in Academic Writing and Presenting
Angol nyelvű előadások nemzetközi konferenciákon - English for Presentations at International...
Springer Nature
A jó prezentációs készség kulcsfontosságú a...
Angol nyelvű előadások nemzetközi konferenciákon - English for Presentations at International Conferences
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Írásgyakorlatok - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
1. Szótagolás és helyesírás. - 2. Szórend. - 3...
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Írásgyakorlatok - English for Academic Research: Writing Exercises
English for Academic Research: Szókincsgyakorlatok - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
1. szakasz. Melléknevek és határozószók. - 2...
English for Academic Research: Szókincsgyakorlatok - English for Academic Research: Vocabulary Exercises
Telefonos és ügyfélszolgálati készségek: A Guide to Professional English - Telephone and Helpdesk...
Springer Nature
Felkészülés a hívásokra. - Híváskészítés. - Üzenet...
Telefonos és ügyfélszolgálati készségek: A Guide to Professional English - Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtani gyakorlatok - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
1 Főnevek: többes szám, megszámlálható és...
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtani gyakorlatok - English for Academic Research: Grammar Exercises
Találkozók, tárgyalások és társasági élet: A Guide to Professional English - Meetings, Negotiations,...
Springer Nature
Ez a könyv útmutató az értekezleteken és...
Találkozók, tárgyalások és társasági élet: A Guide to Professional English - Meetings, Negotiations, and Socializing: A Guide to Professional English
Tudományos dolgozat írása angol nyelven: Középszintű - Writing an Academic Paper in English:...
Springer Nature
Bevezetés.1. fejezet Kezdetben.fejezet Bevezetés...
Tudományos dolgozat írása angol nyelven: Középszintű - Writing an Academic Paper in English: Intermediate Level
Angol nyelv az egyetemi levelezéshez - English for Academic Correspondence
Springer Nature
1. Tárgysorok. - 2. Üdvözlések. - 3. Az e-mail tartalmának strukturálása. - 4...
Angol nyelv az egyetemi levelezéshez - English for Academic Correspondence
Tudományos előadás tartása angolul: Középszintű angol nyelvtanulás - Giving an Academic Presentation...
Springer Nature
1. fejezet A prezentáció legfontosabb céljai.2...
Tudományos előadás tartása angolul: Középszintű angol nyelvtanulás - Giving an Academic Presentation in English: Intermediate Level
Alapvető angol nyelvtani és kommunikációs stratégiák: Középszint - Essential English Grammar and...
Springer Nature
1. Cikkek és főnevek.2. Rövidítések, rövidítések,...
Alapvető angol nyelvtani és kommunikációs stratégiák: Középszint - Essential English Grammar and Communication Strategies: Intermediate Level
Angol nyelv az egyetemi önéletrajzokhoz, önéletrajzokhoz és online profilokhoz - English for...
Springer Nature
Sablonok és toborzókSzemélyes információkProfil...
Angol nyelv az egyetemi önéletrajzokhoz, önéletrajzokhoz és online profilokhoz - English for Academic Cvs, Resumes, and Online Profiles
Angolul kutatási dolgozatokat írni - English for Writing Research Papers
Springer Nature
A publikált tudományos cikkek legalább kétharmadát olyan kutatók írják, akiknek...
Angolul kutatási dolgozatokat írni - English for Writing Research Papers
Angol az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtan, használat és stílus - English for Academic Research:...
Springer Nature
Ez az útmutató a nem anyanyelvi szerzők által írt...
Angol az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtan, használat és stílus - English for Academic Research: Grammar, Usage and Style
Top 50 nyelvtani hiba: Hogyan kerüljük el őket? - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid...
Springer Nature
Ez a könyv a nem angol anyanyelvűek által leggyakrabban...
Top 50 nyelvtani hiba: Hogyan kerüljük el őket? - Top 50 Grammar Mistakes: How to Avoid Them
Tesztelje a személyiségét: szórakozzon és tanuljon hasznos kifejezéseket - Test Your Personality:...
Springer Nature
A személyiségtesztek viszonylag gyorsan és könnyen...
Tesztelje a személyiségét: szórakozzon és tanuljon hasznos kifejezéseket - Test Your Personality: Have Fun and Learn Useful Phrases
Üzletvitel a határokon túl: Hatékony kommunikáció angolul nem anyanyelvi beszélőkkel - Conducting...
Business Expert Pr
A legtöbb félreértés a nyelvben gyökerezik -...
Üzletvitel a határokon túl: Hatékony kommunikáció angolul nem anyanyelvi beszélőkkel - Conducting Business Across Borders: Effective Communication in English with Non-Native Speakers
Felhasználói útmutatók, kézikönyvek és műszaki szövegírás: Útmutató a szakmai angol nyelvhez - User...
Springer Nature
I. rész: A kézikönyv felépítése és tartalma. -...
Felhasználói útmutatók, kézikönyvek és műszaki szövegírás: Útmutató a szakmai angol nyelvhez - User Guides, Manuals, and Technical Writing: A Guide to Professional English
Viccek: Nevessen és fejlessze az angol nyelvtudását - Jokes: Have a Laugh and Improve Your...
Springer Nature
A viccek tökéletes formátumot biztosítanak a...
Viccek: Nevessen és fejlessze az angol nyelvtudását - Jokes: Have a Laugh and Improve Your English
Szókeresés: Szókincsbővítés angolul - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in English
Springer Nature
A vonaton, a tengerparton, a kanapén... a világ minden részén...
Szókeresés: Szókincsbővítés angolul - Wordsearches: Widen Your Vocabulary in English
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtani gyakorlatok - English for Academic Research: Grammar...
Springer Nature
Ez a könyv a bírálók jelentéseinek és a...
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Nyelvtani gyakorlatok - English for Academic Research: Grammar Exercises
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Írásgyakorlatok - English for Academic Research: Writing...
Springer Nature
Ez a könyv a bírálók jelentéseinek és a...
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Írásgyakorlatok - English for Academic Research: Writing Exercises
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Szókincsgyakorlatok - English for Academic Research: Vocabulary...
Springer Nature
Ez a könyv a bírálók jelentéseinek és a...
Angol nyelv az akadémiai kutatáshoz: Szókincsgyakorlatok - English for Academic Research: Vocabulary Exercises

A szerző munkáit az alábbi kiadók adták ki:

Springer Nature
Business Expert Pr

© Book1 Group - minden jog fenntartva.
Az oldal tartalma sem részben, sem egészben nem másolható és nem használható fel a tulajdonos írásos engedélye nélkül.
Utolsó módosítás időpontja: 2024.11.13 21:05 (GMT)