Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care (Útmutató a kiválósághoz az egészségügyi és szociális ellátásban).

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 19 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Towards Outstanding: A Guide to Excellence in Health and Social Care

Könyv tartalma:

A Kiválóság felé egy alapvető útmutató a Care Quality Commission által szabályozott egészségügyi és szociális ellátási szolgáltatások számára.

A CQC egyik vezető ellenőre által írt könyv bemutatja, hogy az alapokat helyesen elvégző, majd a kontextus-specifikus befejező simításokat alkalmazó gondolkodásmód hogyan teszi lehetővé bármely szolgáltatás számára, hogy javulást érjen el, és a "Kiváló" minősítés felé haladjon. A szerző azt is feltárja, hogy a betegek és a szervezet számára nyújtott egyéb előnyök mellett miért olcsóbb a jó ellátás, mint a rossz ellátás.

Tanácsát a CQC ellenőrei által használt "öt kérdés" (biztonságos, hatékony, gondoskodó, érzékeny és jól irányított-e a szolgáltatás? ) köré építi fel, és személyes példákon keresztül rajzolja meg egy olyan szolgálat képét, ahol a bizalom, a pozitív hozzáállás, a közös jövőkép és a folyamatos fejlesztés iránti elkötelezettség lehetővé teszi a személyzet számára, hogy új ötleteket hozzon létre, a legjobb gyakorlatokra reflektáljon, szükség esetén felveti az aggályokat, és minden tevékenység középpontjában a beteg álljon.