Ügyfélközösségek: Az ügyfelek bevonása és megtartása az üzleti jövő építése érdekében

Olvasói vélemények

A könyv egy átfogó útmutató, amelynek célja, hogy segítse a vállalatokat abban, hogy az erős ügyfélközösségek kiépítésére összpontosítva fokozzák az ügyfelek elkötelezettségét és a nettó bevétel megtartását (NRR). A szerzők, Mehta és Van Lieshout gyakorlati tippekkel, meglátásokkal és valós életből vett történetekkel támogatják az üzemeltetőket a vállalkozásuk jövőbiztosításában.

⬤ Kiemelkedő forrás a skálázódó vállalatok számára
⬤ praktikus és nagyvonalú útmutató
⬤ hatékony stratégiákat tartalmaz az NRR növelésére
⬤ valós példákat és elkerülendő buktatókat kínál
⬤ hangsúlyozza az ügyfélközösségek fontosságát
⬤ erősen ajánlott.

Az értékelésekben nem említették.

(2 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Customer Communities: Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business

Könyv tartalma:

Legyen a közösségépítés a végső üzleti növekedési stratégiád

Az Ügyfélközösségek: Nick Mehta és Robin Van Lieshout gyakorlatias útmutatót nyújtanak arról, hogyan lehet olyan értelmes közösségeket létrehozni, amelyek számszerűsíthető üzleti növekedést eredményeznek. A könyvből megtudhatja, hogyan használhatja ki ezt az új növekedési stratégiát, hogy növelje a vállalat méretét, és hogyan alakítson ki izgalmat a termékei és a cége körül.

A szerzők felvázolják a közösség 10 alaptörvényét, elmagyarázzák, hogy miért nem kell a közösségfejlesztésnek drágának lennie, és hogyan integrálhatja a közösséget az ügyfélút szívébe. Megtalálja továbbá:

⬤ Stratégiákat egy keresztfunkcionális ügyfélkapcsolati csapat létrehozásához.

⬤ Technikákat a közösségépítéshez olyan helyeken, amelyek nem a web vagy a közösségi média.

⬤ Módszerek arra, hogy a szervezet kultúráját és értékeit az emberközpontúság jegyében a közösségbe vigye.

A közösségfejlesztés alapvető útiterve az ügyfélsiker-, marketing-, támogatási és termékcsapatok, valamint más vállalkozók, alapítók és ügyvezető üzleti vezetők számára. Az Ügyfélközösségek helyet fog kapni mindazok könyvespolcán, akiknek fontos a szervezeti növekedés és rugalmasság.