Fit for Purpose: Az ügyfélélmény és a stratégia szintézise a gyorsított üzleti eredmények érdekében

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Fit for Purpose: Synthesizing Customer Experience with Strategy for Accelerated Business Results

Könyv tartalma:

Ez a könyv megtanít arra, hogyan válaszolhatsz ezekre a kérdésekre és még sok másra is...

⬤ Honnan tudja, hogy egy termékváltoztatás javulás-e?

⬤ Mi az, amikor egy termék javítása már túl messzire megy?

⬤ Mikor lehet, hogy túlságosan kiszolgálja a piacát?

⬤ Hogyan hozza létre a megfelelő termékkel kapcsolatos mérőszámokat a fejlesztések katalizálása érdekében?

⬤ Hogyan használhatja a közvetlen munkatársait a piaci igények érzékelésére?

⬤ Hogyan léphet túl a Net Promoter Score-on a Fitness Box Score segítségével?

Számos, rendkívül közérthető üzleti példán keresztül megtanulhatja, hogyan alkalmazza a Fit-for-Purpose keretrendszer pragmatikus, megvalósítható útmutatásait. Képes lesz kiválasztani a stratégiájával összhangban lévő piaci szegmenseket, olyan termékeket és szolgáltatásokat tervezni, amelyek összhangban vannak az ügyfelek elvárásaival, és intézkedéseket tenni a sikeres piacok erősítése és a sikertelenek kikapcsolása érdekében.

Megtanulja, hogyan találja meg az ügyfélcélok és az új piaci szegmensek alapján az ügyfélszegmensek azonosítását. A Fit For Purpose keretrendszer segítségével megtanulhatja, hogyan elégítheti ki jobban meglévő ügyfeleit, és hogyan tarthatja meg az ügyfeleit, hogy még többért térjenek vissza.

A Fit for Purpose harmadik, 2023-ban újonnan átdolgozott kiadása a vezetők, stratégiai tervezők, termékmenedzserek, terméktervezők, portfóliómenedzserek, szolgáltatástervezők, szolgáltatásnyújtásért felelős vezetők és mindenki számára készült, aki jobban meg akarja érteni, hogyan lehet a 21. század összetett és változékony piacain a hosszú távú túlélés és jövedelmezőség érdekében menedzselni.

Ehhez a könyvhöz egy olyan képzés is kapcsolódik, amelyet azért fejlesztettek ki, hogy a Fit for Purpose keretrendszert a szervezetében alkalmazni tudja.