Hogyan számít a menedzsment: Az utcai szintű bürokraták és a jóléti reform

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

How Management Matters: Street-Level Bureaucrats and Welfare Reform

Könyv tartalma:

Mind a "bürokrácia", mind a "bürokraták" pejoratív árnyalatot kaptak az évek során, de vajon a probléma az "utcai szintű" szervezetekkel és emberekkel van-e, azokkal a szervezetekkel és emberekkel, akikkel a nyilvánosság közvetlenül érintkezik, vagy pedig azzal, ahogyan ezeket irányítják? Norma Riccucci tudja, hogy a menedzsment számít, és a közpolitika megértésében meglévő kritikus hiányosságot orvosolja azzal, hogy egyedülálló módon az állami menedzsmentnek az utcai szintű bürokratákra gyakorolt hatására összpontosít.

A Hogyan számít a menedzsment nem csak azt vizsgálja, hogy a kormányzati szervezetekben hogyan, hanem azt is, hogy hol számít a közmenedzsment. Az 1996-os jóléti reformtörvényt (a személyes felelősségvállalás és a munkalehetőségek összeegyeztetéséről szóló törvényt, vagy PRWORA-t) vizsgálva Riccucci azt vizsgálja, hogy a törvény mennyire volt hatékony abban, hogy az utcai szintű jóléti dolgozók munkafunkcióit és viselkedését az ügyfelek jogosultságának egyszerű megállapításától az ügyfelek munkához jutásának tényleges segítéséig megváltoztatta. Megvizsgálja e dolgozók jelentős szerepét a jóléti reform végrehajtásában, a közmenedzsment szerepét a jóléti rendszer reformtörvény szerinti megváltoztatásában, valamint a menedzsmentnek az eredményekre gyakorolt hatását - ebben az esetben a jóléti ellátások és szolgáltatások biztosítását a jogosult ügyfelek számára.

Két év alatt Riccucci kifejezetten tizenegy különböző városba utazott, és interjúk és egy nagyszabású országos felmérés alapján olyan államok városaiból gyűjtött kvantitatív eredményeket, mint New York, Texas, Michigan és Georgia, amelyeket a különböző szakpolitikák, közigazgatási struktúrák és politikai kultúrák miatt választott ki. Mind az ötven államra vonatkozó általános jóléti adatok szerepelnek ebben a szigorú elemzésben, amely a közigazgatás vagy a közpolitika bármely területe iránt érdeklődők számára bizonyítja, hogy a menedzsment valóban számít.