Változó fogyasztói magatartás. Viselkedési koncepciók elemzése a Cadbury Dairy Milk példáján keresztül

Eredeti címe:

Changing Consumer Behaviour. Analysis of Behavioural Concepts based on the Example of Cadbury Dairy Milk

Könyv tartalma:

Szemináriumi dolgozat a következő tárgyból: Szociológia - Fogyasztás és reklám, évfolyam: 1,0, University of Lincoln, nyelv: Az elmúlt években az Egyesült Királyságban a csokoládé édességek piacát nagyfokú verseny jellemezte. Ennek ellenére a Cadbury Dairy Milknek sikerült piacvezetőnek lennie, és 2017-ben 4%-os növekedéssel ellensúlyozta a szegmens általános visszaesését.

Ez a fejlődés a vásárlóik körében kialakult nagyfokú bizalomra és a jó ár-érték arányt kínáló termékük megítélésére épült, ami tükrözi a hosszú piaci múltjukat és a kiterjedt reklámtevékenységüket (Winter, 2018). Elmondható, hogy a reklám társadalmi trendeket, valamint alapvető hiedelmeket és értékeket hoz létre és közvetít, amelyek attitűd kialakulásával járnak, és vásárlási szándékot eredményezhetnek (De Mooij, 2004, 312). Annak megértése, hogy az emberek hogyan választanak több hasonló termék és márka között, valamint hogyan jutnak el a választásukhoz, fontos szempontnak tekinthető a marketingesek körében.

Elméleteket dolgoztak ki annak leírására, hogy az emberek hogyan hozzák meg döntéseiket, és mi befolyásolhatja döntési folyamatukat. Következésképpen a marketingesek számára kulcsfontosságú stratégiává vált, hogy a reklámok segítségével megváltoztassák a fogyasztók viselkedését, és megváltoztassák a vállalathoz, termékhez vagy szolgáltatáshoz való hozzáállásukat (Adhikary, 2014).

Ennek alapján e tanulmány célja, hogy kritikusan megvizsgálja a viselkedési koncepciók fogyasztókra és döntéshozatali folyamatukra gyakorolt hatását. A gyakorlati korlátok miatt ez a dolgozat nem tud minden elméleti koncepciót átfogóan áttekinteni, ezért a következő két modellre esett a választás: az operáns kondicionálás és az Attitude-Toward-The-Ad modell.

Mindkét modell elméleti magyarázatot kap, majd a Cadbury egyik közelmúltbeli reklámkampányára alkalmazzuk, hogy elemezzük a kampány hatékonyságát és a fogyasztókra gyakorolt hatását. Ezt követően az eredmények alapján ajánlásokat fogalmazunk meg.