Olvasói vélemények
Összegzés:A könyvet az ITIL-gyakorlatok kiváló referenciájaként dicsérik, különösen a Create Deliver and Support (CDS) területén. Az olvasók nagyra értékelik könnyű olvashatóságát és gyakorlatias megközelítését, ami értékes forrássá teszi mind a tanulmányozáshoz, mind a gyakorlati alkalmazáshoz.
Előnyök:Könnyen olvasható és emészthető, rövid és magával ragadó fejezetek, megerősíti az ITIL-fogalmakat, valós példákat tartalmaz, jól megírt, hasznos a CDS-gyakorlatok megértéséhez.
Hátrányok:A véleményekben nem említettek jelentős hátrányokat.
(4 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
ITIL(R) 4 Create, Deliver and Support (CDS): Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification
Könyv tartalma:
ITIL (R) 4 Create, Deliver and Support.
Ha már megszerezte az ITIL (R) 4 Foundation tanúsítványt, valószínűleg már tervezi, hogy mi lesz a következő lépés az ITIL-útján, és hogy milyen képesítés megszerzése felé haladjon. Az ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) alapvető ismereteket és képességeket nyújt a szolgáltatásmenedzsment szakemberek számára, az IT-alapú termékek és szolgáltatások értékáramlás alapú megközelítésére összpontosítva - a szakembereknek az alapítványi szinten túlmenően kötelező készségeket kell szerezniük.
A könyv nagy része a hivatalos AXELOS ITIL (R) 4: Create, Deliver and Support kiadványon és a kapcsolódó Create, Deliver and Support Managing Professional tananyagon alapul. A tanulók számára biztosítja a Create, Deliver and Support vizsga letételéhez szükséges információkat, és segíti őket abban, hogy sikeres gyakorlati szakemberré váljanak.
Alkalmas meglévő ITIL v3 szakértők, ITIL 4 Managing Professional (MP) hallgatók, az ITIL 4-et bevezető ITSM (IT szolgáltatásmenedzsment) szakemberek, jóváhagyott képzési szervezetek, IT szolgáltatásmenedzserek, IT menedzserek és IT támogatói szerepkörben dolgozók számára.
Az útmutató a következőkre összpontosít:
⬤ Szolgáltatási értékrendszer kulcsfogalmai és kihívásai.
⬤ A shift-left megközelítés alkalmazása.
⬤ Az erőforrások tervezése és kezelése a szolgáltatási értékrendszerben.
⬤ A technológia használata és értéke a szolgáltatási értékrendben.
⬤ ITIL-gyakorlatok és értékáramlások az új szolgáltatások és a felhasználói támogatás terén.
⬤ Hogyan hozzunk létre, nyújtsunk és támogassunk szolgáltatásokat.
És.
⬤ Vizsgára való felkészülés.
Hasznos eszköz az egész karrierje során.
Amellett, hogy a szerző - egy tapasztalt ITSM-szakember - alapvető tanulási segédlet, a könyvben további útmutatásokat is nyújt, amelyekre a képzés és a vizsga után is támaszkodhat. A könyvben saját gyakorlati tapasztalatai is szerepelnek, amelyekből tanácsokat és átgondolandó pontokat ad az út során, így még évekig - jóval a vizsga letétele után is - visszalapozhat ehhez a könyvhöz.
Az ITIL-képesítés és a való világ közötti elengedhetetlen kapocs - vásárolja meg ezt a könyvet még ma!
