Szolgáltatásintegráció és -menedzsment (SIAM(TM)) Professzionális tudásanyag (BoK)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK)

Könyv tartalma:

A hivatalos útmutató az EXIN SIAM(TM) Professional minősítéshez.

A SIAM (szolgáltatásintegráció és -menedzsment) egy olyan fejlődés, amely azt mutatja be, hogyan kell alkalmazni egy keretrendszert az integrált szolgáltatásmenedzsmentre több szolgáltató között. Azzal alakult ki, hogy a szervezetek az egyetlen beszállítóval kötött kiszervezett szerződésekről áttértek a több szolgáltatóval rendelkező környezetre.

A SIAM támogatja a funkció-, folyamat- és szolgáltatóközi integrációt. Olyan környezetet hoz létre, ahol minden fél:

⬤ Tudják szerepüket, felelősségüket és kontextusukat az ökoszisztémában.

⬤ Meghatalmazást kapnak a teljesítésre.

⬤ Elszámoltathatóak az általuk elvárt eredményekért.

Szolgáltatásintegráció és -menedzsment (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition a piaci változások tükrében frissült, és az EXIN SIAM(TM) Professional minősítés hivatalos útmutatója. Ez a könyv segít a jelölteknek a Professional minősítés megszerzésében, és kibővíti a Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), második kiadás című könyvben kifejtett ismeretekben.

A könyv a következőkhöz fog szólni:

⬤ Mindenki, aki a SIAM alapszintű ismereteire kíván építeni, és szeretné megszerezni a SIAM(TM) Professional minősítést.

⬤ Az ügyfélszervezetek és munkatársaik útmutatást keresnek a több szolgáltatót tartalmazó környezet kezeléséhez.

⬤ Szolgáltatás-integrátorok és munkatársaik, akik hatékonyan kívánnak dolgozni egy SIAM ökoszisztémában.

⬤ Belső és külső szolgáltatók és munkatársaik, akik szeretnék megérteni szerepüket a SIAM-ökoszisztémában.

⬤ A szolgáltatásmenedzsment és más keretrendszerek tanácsadói, akik bővíteni szeretnék ismereteiket.

Készüljön fel a SIAM(TM) Professional vizsgára, és értse meg, hogy a SIAM milyen előnyökkel járhat a szervezet számára!