Szolgáltatásintegráció és -menedzsment (SIAM(TM)) Alapítványi tudásanyag (BoK)

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Service Integration and Management (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK)

Könyv tartalma:

Készüljön fel a SIAM(TM) Foundation vizsgára, és értse meg, hogy a SIAM milyen előnyökkel járhat az Ön szervezetében!

A SIAM (szolgáltatásintegráció és -menedzsment) annak a fejlődését jelenti, hogy hogyan lehet alkalmazni egy keretrendszert az integrált szolgáltatásmenedzsmentre több szolgáltató között. Azzal alakult ki, hogy a szervezetek az egyetlen beszállítóval kötött kiszervezett szerződésekről áttértek a több szolgáltatóval rendelkező környezetre.

A SIAM támogatja a funkció-, folyamat- és szolgáltatóközi integrációt. Olyan környezetet hoz létre, ahol minden fél:

⬤ Tudják szerepüket, felelősségüket és kontextusukat az ökoszisztémában.

⬤ Meghatalmazást kapnak a teljesítésre.

⬤ Elszámoltathatóak az általuk elvárt eredményekért.

Szolgáltatásintegráció és -menedzsment (SIAM(TM)) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition a piaci változások tükrében frissült, és az EXIN SIAM(TM) Foundation minősítés hivatalos útmutatója. Ez a könyv segít a jelölteknek abban, hogy átmenjenek az Alapítványi tanúsításon, valamint hasznos referencia kézikönyvként szolgál, miután már SIAM gyakorlatokat vezetnek be.

Az ITSM (IT szolgáltatásmenedzsment), az informatika, a szolgáltatásintegráció és a projektmenedzsment területén dolgozók számára alkalmas könyv bemutatja az EXIN SIAM(TM) Foundation tananyagát, és alapvető olvasmányt nyújt az alapvizsgához. Emellett részletes bevezetést nyújt a SIAM módszertanba azok számára is, akik nem kívánnak hivatalos tanúsítást végezni.