Useful Illegality: The Benefits of Breaking the Rules in Organizations
A szervezetek dilemmával szembesülnek. Egyrészt biztosítaniuk kell hivatalos politikájuk hatékonyságát, másrészt viszont számítanak arra, hogy tagjaik gyakran eltérnek a szabályoktól, és a szervezet érdekében figyelmen kívül hagyják az utasításokat. A formális szabályok ugyanis gyakran túl merevek ahhoz, hogy minden helyzethez illeszkedjenek, ezért a szervezeteknek hajlandónak kell lenniük tolerálni az eltérést - mindaddig, amíg az nem kérdőjelezi meg alapvetően a formális rend létét.
A szervezeti kutatásban a szervezet számára funkcionális szabályeltérést hasznos illegalitásnak nevezik. A fogalom nemcsak az állami törvényeket sértő viselkedésre vonatkozik, hanem az olyan viselkedésre is, amely a szervezet formális elvárásait, vagyis a szervezet törvényeit sérti. A munkavédelmi törvények figyelmen kívül hagyása, a tehergépkocsi-vezetők számára államilag előírt pihenőidő túllépése vagy az ügyfelek megvesztegetése egy szerződés elnyerése érdekében mind a hasznos illegalitás eseteinek tekinthetők, csakúgy, mint a hivatalos csatornák figyelmen kívül hagyása vagy a belső eljárási irányelvek semmibe vétele - olyan esetek, amelyek sértik a szervezet formális elvárásait, de nem sértik az állami törvényeket.
A szabályok megszegése és a törvénysértések által általában keltett felháborodás ellenére széles körben elismert tény, hogy a szabályszegés funkcionális a szervezetekben. Nem véletlenül tartják a "szabályellenes munkavégzést" a szervezet megbénításának leghatékonyabb ipari akcióformájának. Ha minden szabályt és utasítást szó szerint betartanak, még egy jól megtervezett szervezet is megáll. A szervezetet megtöri a formális struktúrák merevsége, és végez vele a rend- és rendeletmánia, a szabályozási őrület és a szabályfetisizmus. Ez a belátás azonban gyorsan feledésbe merül, amikor egy szabály- vagy törvénysértő szervezet körül médiabotrány robban ki.
