Olvasói vélemények
Összegzés:A Joseph Michelli által írt Leading the Starbucks Way a Starbucks vezetési elveinek mélyreható feltárását kínálja, az ügyfelek elkötelezettségére, a márkahűségre és a vállalat egyedülálló kultúrájára összpontosítva. A könyv hangsúlyozza azokat az érzelmi kapcsolatokat, amelyeket a sikeres márkák teremtenek ügyfeleikkel, és felvázol öt kulcsfontosságú vezetői alapelvet, amelyek különböző iparágakban alkalmazhatók. Míg sok olvasó inspirálónak és hasznos meglátásokkal teli könyvnek találja, egyesek úgy érzik, hogy túlságosan reklámozó jellegű, és hiányzik belőle a kritikai elemzés.
Előnyök:⬤ Értékes betekintést nyújt az ügyfelek elkötelezettségébe és a márkahűségbe.
⬤ A Starbucks vezetési elveinek gyakorlati alkalmazását kínálja a különböző vállalkozások számára.
⬤ Részletesen ismerteti a vállalat kultúráját és gyakorlatát.
⬤ Inspiráló és elgondolkodtató az üzleti vezetők számára.
⬤ Általában élvezetes a Starbucks rajongói és a vállalati vezetés iránt érdeklődők számára.
Hátrányok:⬤ Egyes olvasók szerint túlságosan reklámozó jellegű és kritikai mélységű.
⬤ Nem alkalmas az alkalmi olvasóknak vagy az üzleti világon kívülállóknak.
⬤ Egyesek száraz olvasmánynak tartják, különösen azok, akik nem akarnak vállalkozást vezetni.
⬤ A történetek irreális képet adhatnak a Starbucksnál dolgozók boldogságáról.
(38 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Leading the Starbucks Way: 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products and Your People
Könyv tartalma:
Vezesd vállalkozásodat a Starbucks módjára.
Előszó: Herve Humler, a The Ritz-Carlton Hotel Company, L. L. C. elnöke és operatív igazgatója.
A világ egyik legismertebb és legjobban tisztelt márkája, a Starbucks egymaga kulturális jelenséggé változtatta a kávé hétköznapi kiszállítását - a vállalat példaértékű vezetői gyakorlatának eredményeként.
Joseph Michelli, a Wall Street Journal, a USA Today és a BusinessWeek The Starbucks Experience című bestsellerének szerzője elmagyarázza, hogy a Starbucks nemzetközi sikere egy ígérettel kezdődik: inspirálni és táplálni az emberi szellemet -- egyszerre egy embert, egy csészét és egy környéket. Michelli rálátást nyújt azokra a vezetői elvekre, amelyek a gazdasági visszaesés idején súlyos visszaesésekből való feltámadásához vezették az ikonikus kávéipari vállalatot - ez a korszak kevés igazi fordulatos történetének egyike. A vállalat pedig továbbra is drámaian növekszik, új piacokra és csatornákba lépve új termékekkel és technológiákkal.
A Leading the Starbucks Way című könyvében Michelli öt olyan megvalósítható alapelvet határoz meg, amelyek a Starbucks hosszú távú globális fenntarthatóságát szolgálják, és amelyek bármely vállalatnál, bármely iparágban alkalmazhatók:
⬤ Kóstoljuk meg és emeljük fel.
⬤ Szeressük, hogy szeressenek.
⬤ Keressük a közös nevezőt.
⬤ Mobilizáld a kapcsolatot.
⬤ Hagyatékod ápolása és kihívása.
A Leading the Starbucks Way beható betekintést nyújt napjaink egyik legsikeresebb márkájának belső működésébe. A vállalat Michelli számára a könyv megírásához a legkülönbözőbb alkalmazottakkal (az úgynevezett partnerekkel) való személyes találkozást biztosította - a baristáktól a felsővezetőkig, köztük Howard Schultz elnökkel, elnökkel és vezérigazgatóval.
Röviden: a siker a termék szeretetéről, a vásárlók szeretetéről és az alkalmazottak szeretetéről szól. Őszintén. Mindenképpen. Még az üzleti kihívásokkal szemben is.
Dicséret a Leading the Starbucks Way-ért
"Michelli megmutatja, hogyan vált egy kis seattle-i székhelyű kávézólánc a világ egyik legkedveltebb márkájává. Szóval fogjon egy csésze kávét, tegye fel a lábát, és olvassa el ezt a könyvet! ".
Ken Blanchard, Az egyperces menedzser (R) és A magasabb szintű vezetés társszerzője
"A kultúra a minden! Ez a gyors tempójú, lebilincselő könyv számtalan gyakorlati ötletet ad, amelyeket azonnal felhasználhatsz az inspiráció és a lojalitás céges légkörének megteremtéséhez.".
Brian Tracy, a Full Engagement szerzője
"Michelli azonosítja azokat az elveket, amelyek alapján Howard Schultz és csapata szenvedélyesen teljesít egy olyan kultúrában, amely szereti, tiszteli és jutalmazza a beszállítókat, alkalmazottakat, ügyfeleket, részvényeseket és a közösséget.".
Robert Spector, a The Nordstrom Way szerzője
" A Leading the Starbucks Way egy olyan életmódmárka kulcsfontosságú sikertényezőit mutatja be, amely globálisan méretezett, helyi szinten releváns, és amelyet a Starbucks-kultúra szenvedélye hajt.".
John Timmerman, PhD, a Gallup ügyfélélményért és innovációért felelős vezető stratégája.
"Michelli szervezeti tanácsadó új adaggal szolgál az üzleti siker receptjéből, amelyet A Starbucks élményben kínált.".
Kirkus Reviews
